مهارت های مذاکره | در چه شرایطی مذاکره و چانه زنی مناسب نیست؟
گاهی اوقات در آموزش و یادگیری مهارت های مذاکره آنقدر بر روی اهمیت توافق و دستیابی به آن و الگوهای مثبت مانند مذاکره برد-برد تأکید میشود که فراموش میکنیم به خاطر بسپاریم که تشخیص زمان نامناسب برای مذاکره و به عبارت دیگر تصمیم گیری دربارهی مذاکره نکردن هم از جمله مهارتهای استراتژیک یک مذاکره کننده محسوب میشود. کم نیستند
✔ اصول و فنون مذاکره
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ مختص کاربر ویژه
اهمیت انتخاب دقیق کلمات در نگارش قراردادها و توافق نامهها
از دوستان عزیز متممی انتظار میرود پس از مطالعه این درس: بیش از گذشته، در انتخاب کلمات هنگام نوشتن توافق نامهها و تنظیم قراردادها دقت به خرج دهند. به خاطر داشته باشند که بر خلاف تصور عامهی مردم، تنظیم قراردادها صرفاً یک بحث حقوقی نیست و بخش مهمی از چالشهای مذاکره پس از عقد قرارداد، به انتخاب دقیق یا
✔ اصول و فنون مذاکره
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ مختص کاربر ویژه
تقلید از زبان بدن طرف مقابل | بررسی تکنیک آینه ای به عنوان ترفند مذاکره
اگر در کلاسهای زبان بدن، مذاکره و یا فروشندگی شرکت کرده یا کتابهای این حوزهها را مطالعه کرده باشید، احتمالاً با اصطلاح تکنیک آینه ای (Mirroring Technique) آشنا شدهاید. نویسندگان و مدرسان بسیاری به شما توصیه میکنند که هنگام مذاکره و گفتگو از رفتار و زبان بدن طرف مقابل تقلید کنید. مثلاً اگر او به دیوار تکیه داده، شما
✔ ارتباطات غیر کلامی و زبان بدن
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ مختص کاربر ویژه
منابع تکمیلی | فایل صوتی آموزش اصول و استراتژی های مذاکره
ما در فروشگاه متمم یک مجموعه فایل صوتی پنج ساعته با عنوان «۶۰ نکته در مذاکره» داریم که در آن محمدرضا شعبانعل اصول، تکنیکها و استراتژی های مذاکره را آموزش داده است. این مجموعه در قالب شصت فایل صوتی پنج تا پانزده دقیقهای تولید شده تا گوش دادن به آن سادهتر باشد. اگر علاقه دارید
✔ اصول و فنون مذاکره
قوانین امتیازدهی در مذاکره | امتیاز دادن در مذاکرات چه اصولی دارد؟
پیشنیاز مطالعه این درس: مطالعهی درس نقطه شروع مذاکره مطالعهی درس تعریف امتیاز در مذاکره از دوستان عزیز متممی انتظار میرود پس از مطالعه این درس: نام دونالد هندون را به عنوان یکی از محققان حوزهی امتیازدهی در مذاکره به خاطر بسپارند. بتوانند قوانین دوازده گانه هندون را فهرست کنند. با مرور دوازده قانون امتیازدهی مطرح شده در این
✔ اصول و فنون مذاکره
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ مختص کاربر ویژه
تکنیک های مذاکره | تاتولوژی در مذاکره و گفتگوها چه کاربردی دارد؟
تاتولوژی (Tautology) یکی از تکنیکهای مذاکره است که حتی اگر نامش را نشنیده باشید، احتمالاً از آن استفاده کردهاید. پیش از این هم، یکی از فایلهای رادیو مذاکره به این تکنیک اختصاص پیدا کرده است. اما به علت اهمیت این تکنیک تصمیم گرفتیم یکی از درسهای مذاکره متمم را به تاتولوژی و نحوهی استفاده از تاتولوژی
✔ اصول و فنون مذاکره
✔ تمرین و مشارکت در بحث
دیدگاه گیری | آیا میتوانید مسئله را از نگاه دیگران ببینید؟
«یک سگ خیابانی، دست یک کودک را گاز گرفته است.» افراد مختلف، این اتفاق را از زوایای متفاوتی میبینند و از آن، نتیجههای متفاوتی هم خواهند گرفت. پدر و مادری که فرزند خردسال دارند، در پاسخ به این رویداد، رفتار و هیجانات متفاوتی را تجربه خواهند کرد. روزنامهنگار، از زاویهی متفاوتی به این موضوع مینگرد.
✔ اصول و فنون مذاکره
✔ مختص کاربر ویژه
تکنیک های مذاکره | پیشنهادهای دارای مهلت محدود
پیشنهاد دارای مهلت محدود یا Exploding Offer یکی از تکنیکهای رایج در مذاکره است که حتی اگر با نام آن آشنا نباشید، احتمالاً با آن مواجه شدهاید و یا حتی آن را بهکار بردهاید. در زبان انگلیسی از آن جهت به این پیشنهادها Exploding میگویند که «فقط تا زمان مشخصی معتبر هستند و بعد از
✔ اصول و فنون مذاکره
✔ تمرین و مشارکت در بحث
تکنیک های مذاکره | با پیشنهادهای خیلی تند و سرسختانه چه میکنید؟
یکی از تکنیک رایج در مذاکره، موضعگیری تند و سرسختانه است. به این معنا که طرف مقابل شما، نقطه شروع مذاکره را آنقدر دور انتخاب میکند که هر چقدر هم تلاش کنید و چانه بزنید، به نقطهی منصفانه نمیرسید. البته این کار در مذاکره، حرفهای نیست و معمولاً مذاکرهکنندگانی که چنین سبکی را انتخاب میکنند
✔ اصول و فنون مذاکره
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ مختص کاربر ویژه
تکنیک های مذاکره | مقدمه چینی و برچسب گذاری
به این جملهها – که ممکن است در هر مذاکرهای گفته و شنیده شوند – توجه کنید: «اجازه بدهید مخالفت خودم را با این نکته اعلام کنم…» «میخواستم از شما تشکر کنم. تشکر به خاطر اینکه…» «به من اجازه میدهید که در اینجا، با شما موافق نباشم؟ چون …» «میخواستم در تأیید صحبت شما، نکتهای
✔ اصول و فنون مذاکره
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ مختص کاربر ویژه
اصول مذاکره | چند توصیه برای مذاکره موفق | چگونه مذاکره کنیم؟
در این درس، چند توصیه برای مذاکره موفق را با هم مرور میکنیم. بخشهای مختلفی از این مطلب، به قلم محمدرضا شعبانعلی، تا کنون با عناوین مختلف، از جمله هنر مذاکره، روش های مذاکره، قوانین مذاکره و روش مذاکره اصولی، در نشریات مختلف منتشر شده است. با وجودی که بسیاری از موضوعات مطرح شده در
✔ اصول و فنون مذاکره
تکنیک های مذاکره | خودتان را بیدلیل در برابر دیگران متعهد نکنید
در این درس میخواهیم دربارهی متعهد شدن در برابر دیگران صحبت کنیم. تعهد داشتن و متعهد شدن، به خودی خود چیز بدی نیست. اما زمانی دردسرساز میشود که ما بیهوده و بیدلیل، خودمان را در برابر دیگران، نسبت به یک تصمیم متعهد کنیم و دست و پای خودمان را ببندیم. این درس را با یک داستان
✔ اصول و فنون مذاکره
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ مختص کاربر ویژه
قوانین مرتبه دو در مذاکره | چگونه فشار ذهنی خود را کاهش میدهید؟
آیا تا به حال پیش آمده که با خودتان یک قرار بگذارید و بگویید: «در هر شرایطی، این قانون را رعایت میکنم و تصمیمهایم را بر اساس آن میگیرم»؟ مثلاً با خود قرار بگذارید: «همیشه وقتی مطمئن شدم میخواهم کالایی گرانتر از قیمت X را بخرم، قبل از پرداخت، ده دقیقه صبر میکنم و سپس
✔ اصول و فنون مذاکره
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ دعوت به گفتگو
تکنیک «پرش از روی درخواست» در مذاکره
کمتر مذاکرهای را میتوانید بیابید که تکموضوعی باشد. مثلاً فقط دربارهی قیمت، یا فقط دربارهی زمان تحویل یک پروژه، مذاکره شود. ضمن اینکه بسیاری از صاحبنظران، ترجیح میدهند مذاکرههای تکموضوعی را به جای مذاکره (Negotiation)، چانهزنی (Bargaining) بنامند. با این توضیحات میتوان گفت: در بیشتر مذاکرهها، ما «چند» موضوع اصلی داریم. به همین علت، در برنامه ریزی برای مذاکره هم گفتیم
✔ اصول و فنون مذاکره
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ مختص کاربر ویژه
مهارت گفتگو | افراد را از مسئله جدا کنید
اگر چند کتاب مذاکره را ورق بزنید، به نتیجه میرسید که جدا کردن افراد از مسئله یکی از توصیههای مشترک در مذاکره حرفه ای است. از جمله معروفترین کسانی که به این توصیه توجه کردهاند، میتوان به راجر فیشر و ویلیام یوری اشاره کرد. آنها در کتاب اصول و فنون مذاکره (مذاکره اصولی) تأکید کردهاند که یکی
✔ اصول و فنون مذاکره
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ مختص کاربر ویژه
زبان چهره | تشخیص و تفسیر حالت های چهره طرف مقابل در مذاکره
تقریباً هر کس با مذاکره و زبان بدن آشنا باشد، بحث زبان چهره (Facial Language) و بیان احساسات توسط چهره (Facial Expression) را شنیده است. این را هم میدانیم که در سراسر جهان، دورههای مختلف آموزش تشخیص چهره و ریزحالت های صورت و سایر موضوعات مرتبط در این زمینه برگزار میشود. به همین خاطر –
✔ ارتباطات غیر کلامی و زبان بدن
✔ مختص کاربر ویژه
مذاکره گروهی | مرور چند نکته برای مذاکره های گروهی موفق
ممکن است با دیدن اصطلاح مذاکره گروهی به یاد مذاکره های سیاسی بزرگ در مقیاس ملی و بین المللی بیفتید که دو هیأت بزرگ از نمایندگان دو کشور در دو سوی میز مینشینند و درباره سرنوشت کشورها و ملتهایشان مذاکره میکنند. اما مذاکره های گروهی در مقیاسهای کوچکتر هم انجام میشوند. حتی وقتی یک خانواده به
✔ اصول و فنون مذاکره
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ مختص کاربر ویژه
مذاکره حقوق | تعیین حقوق و درخواست افزایش حقوق