بنچ مارکینگ چیست؟ الگوبرداری از دیگران چه کاربردی دارد؟
آیا تا به حال پیش آمده که از خودتان پرسیده باشید: «درآمد دوستم که تحصیلات و جایگاه شغلی مشابه من دارد، بیشتر از من است. او چه کاری را بهتر از من انجام داده که اکنون درآمد بهتری دارد؟» شاید هم پیش آمده باشد که با خود بگویید: «من در یادگیری زبان بسیار کندتر از دوستم
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ سیستمهای کنترل مدیریت
✔ مختص کاربر ویژه
اهداف توسعه پایدار | چه شاخصهایی برای توسعه تعریف شده‌اند؟
«توسعه پایدار» از جمله اصطلاحات زیبایی است که زیاد در مورد آن می‌شنویم، اما اتفاق‌نظر چندانی درباره‌ی مفهوم آن وجود ندارد. واقعاً برای تجربه‌ی «توسعه پایدار» چه باید کرد؟ چه اهدافی باید مورد توجه قرار بگیرند؟ چه بایدها و نبایدهایی را لازم است در برنامه‌ریزی‌ها و سیاست‌گذاری‌های خود لحاظ کنیم؟ ما در درس سیستمهای کنترل
✔ سیستمهای کنترل مدیریت
✔ مختص کاربر ویژه
شاخص لباس زیر مردانه | یک شاخص پیشرو اقتصادی
پیش نیاز مطالعه درس شاخص لباس زیر مردانه مطالعه درس شاخصهای پیشرو و تأخیری (ضروری نیست؛ اما توصیه می‌شود) از دوستان عزیز متممی انتظار می‌رود پس از مطالعه این درس: بتوانند مفهوم شاخص MUI (شاخص لباس زیر مردانه) را توضیح دهند. نام Alan Greenspan را به عنوان مطرح‌کننده این شاخص به خاطر بسپارند. بتوانند مفهوم کالای ضروری انعطاف پذیر
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ سیستمهای کنترل مدیریت
✔ مختص کاربر ویژه
شاخصهای پرآوازه و میان تهی
پیش نیاز مطالعه درس شاخصهای پوچ مطالعه درسِ شاخص چیست از دوستان عزیز متممی انتظار می‌رود پس از مطالعه این درس: بتوانند معنای اصطلاح Vanity Metric یا شاخص پوچ را توضیح دهند. بتوانند در فضای کسب و کار خود، مصداق‌های شاخصهای پوچ را بیابند و تشخیص دهند. به خاطر داشته باشند که پوچ بودن یا نبودن شاخصها یک
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ سیستمهای کنترل مدیریت
✔ مختص کاربر ویژه
شاخص جینی چیست؟ آشنایی با منحنی لورنز و نحوه محاسبه ضریب جینی
حتی اگر در زمینه‌ی اقتصاد کلان چندان مطالعه نکرده باشید، باز هم احتمالاً اصطلاح شاخص جینی یا ضریب جینی یا نسبت جینی (Gini Coefficient) به گوش‌تان خورده است. مثلاً گفته می‌شود که ضریب جینی در اقتصاد ایران ۰.۴۰ و در اقتصاد آمریکا ۰.۴۳ است. حدود یک قرن پیش یک جامعه‌شناس و متخصص آمار ایتالیایی به نام کورادو جینی (Corrado
✔ سیستمهای کنترل مدیریت
شاخص های کلیدی عملکرد (KPI) | تفاوت شاخص های عملکردی و عملیاتی
حتماً تا به حال اصطلاح شاخص کلیدی عملکرد یا KPI (مخفف Key Performance Indicator) به گوش‌تان خورده و حتی شاید آن را بارها به‌کار برده باشید. این درس به معرفی شاخص های کلیدی عملکرد اختصاص دارد. اما پیش از این‌که به شاخص های کلیدی عملکرد بپردازیم و بگوییم کی پی آی چیست، لازم است با شاخص های
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ سیستمهای کنترل مدیریت
✔ مختص کاربر ویژه
شاخص ESG | سنجش اخلاق کسب و کار و مدیریت مسئولانه
از دوستان عزیز متممی انتظار می‌رود پس از مطالعه این درس: بتوانند سه محور اصلی شاخص ESG را نام برده و به شکل مختصر شرح دهند. بتوانند برخی از مولفه‌های مهم در هر یک از محورهای محیط زیست، ملاحظات اجتماعی و حاکمیت شرکتی را فهرست کنند. بتوانند با مراجعه به منابع مختلف، شاخصهای ESG مربوط
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ سیستمهای کنترل مدیریت
✔ مختص کاربر ویژه
سیستم کنترل متوازن چیست؟
از دوستان عزیز متممی انتظار می‌رود پس از مطالعه این درس: بتوانند مفهوم متوازن بودن (یا بالانس بودن) یک سیستم کنترل مدیریتی را شرح دهند. بتوانند برخی از ویژگی های یک سیستم کنترل متوازن را فهرست کنند. پنج بُعد اصلی مدل منشور را به‌خاطر سپرده و بتوانند مصداق‌های هر بُعد آن را در سیستمهای مختلف بیابند. هنگام بررسی
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ سیستمهای کنترل مدیریت
✔ مختص کاربر ویژه
مفهوم کنترل در مدیریت و سازمان چیست؟
بحث کنترل و استقرار سیستمهای کنترل یکی از بحث‌های زیربنایی در مدیریت است. کنترل در مدیریت چنان مهم و حیاتی است که در همان سال‌های نخست مطرح شدن مدیریت علمی توسط کسانی مانند تیلور و فایول، این بحث نیز به عنوان یکی از نقش های مدیریت مطرح شد. هنوز هم کسانی که درس مدیریت می‌خوانند باید در نخستین روزهای آموزش خود، وظایف اصلی
✔ سیستمهای کنترل مدیریت
✔ مختص کاربر ویژه
بازخوانی و مرور یک نمونه بنچ مارکینگ تاریخی
با وجودی که برای مطرح کردن مثال از بنچ مارکینگ، نمونه‌های فراوانی با پیچیدگی بالا و جزئیات بسیار، در دسترس هستند، ما نمونه‌ای را انتخاب کرده‌ایم که از نظر پایه‌ی اصلی و هسته‌ی آن (مقایسه فرایندها) نسبتاً ساده است. علت انتخاب این نمونه، درس‌ها و نکات آموزنده‌ی متعدد در حاشیه‌ی آن است که می‌توانند مطالبی
✔ سیستمهای کنترل مدیریت
✔ مختص کاربر ویژه
تفاوت دو نگرش نرم و سخت در مدیریت
اگر از شما خواستند که دو صفت مدیریتی را که بسیار کاربرد دارند، همه آنها را به کار می‌برند، اما هیچ‌کس هم نمی‌تواند به درستی آنها را تعریف کند نام ببرید، بدون لحظه‌ی تأمل بگویید: نرم و سخت. نمی‌توانیم به شکل دقیق بگوییم که چه کسی برای نخستین بار، چنین تعبیری را به‌کار برده است. اما سخت افزار
✔ سیستمهای کنترل مدیریت
✔ مختص کاربر ویژه
آیا می‌خواهید مفهوم شاخصها را بهتر بشناسید؟ (راهنمای حل تمرین)
موضوع سیستمهای کنترل مدیریت، بحث ساده‌ای نیست. تسلط بر این بحث، به مطالعه، تمرین و تجربه‌ی فراوان نیاز دارد. ما هم در متمم، به صورت بسیار مقدماتی به این بحث پرداخته‌ایم و حتی با در نظر گرفتن درس‌هایی که در آینده به این مجموعه افزوده خواهند شد، هرگز نمی‌توانیم ادعا کنیم که از سطح مبانی اولیه
✔ سیستمهای کنترل مدیریت
یک تمرین برای تعریف شاخص و فکر کردن بیشتر به شاخصها
تا اینجا درسهای متعددی را در مورد شاخصها گذرانده‌ایم. بحث شاخصها و ویژگی‌ها و انواع آنها، بسیار مهم است و بر خلاف ظاهر آن، که چندان دشوار و پیچیده به نظر نمی‌رسد، در عمل می‌تواند چالش‌ها و مشکلات بسیاری را در زندگی و محیط کسب و کار برای ما ایجاد کند. به همین علت، این
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ سیستمهای کنترل مدیریت
✔ مختص کاربر ویژه
تقسیم بندی شاخصها: شاخصهای طولی در برابر شاخصهای مقطعی
پیش نیاز مطالعه درس شاخصهای طولی و مقطعی: مطالعه درس تعریف شاخص مطالعه درس شاخصهای کمی و کیفی (ضروری نیست؛ اما توصیه می‌شود) مطالعه درس شاخصهای پیشرو و تأخیری (ضروری نیست؛ اما توصیه می‌شود) از دوستان عزیز متممی انتظار می‌رود پس از مطالعه این درس: بتوانند تفاوت شاخص طولی و شاخص مقطعی (عرضی) را شرح دهند. به خاطر داشته باشند که
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ سیستمهای کنترل مدیریت
✔ مختص کاربر ویژه
تقسیم بندی شاخصها: شاخصهای پیشرو در مقابل شاخصهای تاخیری
پیش نیاز مطالعه درس شاخصهای پیشرو و تاخیری: مطالعه درس تعریف شاخص مطالعه درس شاخصهای کمی و کیفی (ضروری نیست؛ اما توصیه می‌شود) از دوستان عزیز متممی انتظار می‌رود پس از مطالعه این درس: بتوانند تفاوت شاخص پیشرو و شاخص تاخیری را شرح دهند. به خاطر داشته باشند که پیشرو و تأخیری بودن، یک مفهوم نسبی است. به عبارت دیگر، وقتی می‌گوییم
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ سیستمهای کنترل مدیریت
✔ مختص کاربر ویژه
تقسیم بندی شاخصها: شاخصهای کمی در برابر شاخصهای کیفی
پیش نیاز مطالعه درس شاخصهای کمی و شاخصهای کیفی: مطالعه درس تعریف شاخص انجام تمرین درسِ شاخصها هم کهنه می‌شوند (ضروری نیست؛ اما توصیه می‌شود) از دوستان عزیز متممی انتظار می‌رود پس از مطالعه این درس: بتوانند تفاوت شاخص کمی و شاخص کیفی را شرح دهند. به خاطر داشته باشند که شاخصهای کمی و شاخصهای کیفی، هر دو
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ سیستمهای کنترل مدیریت
✔ مختص کاربر ویژه
شاخصها هم کهنه می‌شوند و نیاز به بازنگری دارند
یکی از نکات مهم در تعریف و به‌کارگیری شاخصها این است که باید بکوشیم تا حد امکان به سرعت شاخصهای خود را تغییر ندهیم. زمانی که یک شاخص را در طول زمان اندازه می‌گیریم و مقادیر آن را ثبت می‌کنیم، اطلاعات ارزشمندی در قالب تاریخچه تغییرات شاخص شکل می‌گیرد که می‌تواند برای ما مفید و
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ سیستمهای کنترل مدیریت
✔ مختص کاربر ویژه
شاخص چیست؟ استعاره‌ای برای درک بهتر شاخص
پیش نیاز مطالعه درس تعریف شاخص: مطالعه درس سه ویژگی کنترل مدیریتی مطالعه درس اجزای سیستم کنترل از دوستان عزیز متممی انتظار می‌رود پس از مطالعه این درس: بتوانند مفهوم شاخص را با استفاده از استعاره داشبورد خودرو توضیح دهند. مفهوم داشبورد مدیریتی یا پنل شاخصها را درک کنند و بتوانند مصداق‌های آن را در کسب و کارهای مختلف بیابند. به
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ سیستمهای کنترل مدیریت
✔ مختص کاربر ویژه