متمم یعنی محل توسعه مهارتهای من.
متمم مجموعه‌ای از مقاله‌های آموزشی نیست. بلکه یک ابزار یادگیری است که به شما کمک می‌کند به تدریج، با مطالعه، حل تمرین، یادگیری از دوستان‌تان و در یک کلام، صرف وقت منظم برای خودتان، دانش و مهارتهای خود را در مدیریت و زندگی توسعه دهید.
فایل صوتی معرفی متمم
محمدرضا شعبانعلی در یک فایل صوتی ۴۵ دقیقه‌ای دربارهٔ انگیزهٔ شکل‌گیری متمم، مخاطبان متمم، روش یادگیری اثربخش‌تر و چند موضوع دیگر صحبت کرده است:
جملهٔ روز این بخش برای اعضای ویژهٔ متمم نمایش داده می‌شود.
تاریخ انتشار جدیدترین درس متمم: ۲۴ تیر ۱۴۰۳
پیتر شوارتز – متخصص آینده پژوهی و سناریو نویسی در تحلیل استراتژیک
آخرین مدرک تحصیلی او، لیسانس مهندسی هوافضا است. اما بعد از دانشگاه تدریس در دبیرستان‌ها را به عنوان شغل خود انتخاب کرد. چون فکر می‌کرد هنگام تعامل با نوجوان‌ها می‌تواند درک بهتری از فرایند فکر کردن – که هنوز توسط جامعه به صورت کامل سرکوب و کنترل نشده – به دست بیاورد. همین نوع نگاه
✔ تفکر استراتژیک
✔ مختص کاربر ویژه
✔ معرفی کتابها و نویسندگان
چه چیزهایی با مدیریت ارتباط با مشتری اشتباه گرفته می‌شوند؟
پیش نیاز مطالعه درس پایگاه مشتریان: مطالعه‌ی چند جمله در مورد مشتری مداری در کسب و کار مطالعه‌ی تاریخچه مدیریت ارتباط با مشتری از دوستان عزیز متممی انتظار می‌رود پس از مطالعه این درس: بتوانند برخی از فعالیت‌ها و ابزارهایی را که با مدیریت ارتباط با مشتری اشتباه گرفته می‌شوند، فهرست کنند. به خاطر بسپارند که مدیریت ارتباط با
✔ عمومی
موتورهای پیشنهادکننده و سیستم های توصیه گر
از دوستان عزیز متممی انتظار می‌رود پس از مطالعه این درس: بتوانند مفهوم موتورهای پیشنهادکننده یا سیستم های توصیه گر را تعریف کرده و کارکرد آن را شرح دهند. بتوانند چند مورد از موتورهای توصیه‌گر را مثال بزنند و فهرست کنند. بتوانند تشخیص دهند که در حال حاضر یا آینده‌ی کسب و کارشان، چنین مکانیزمی تا چه حد قابل تصور یا قابل استفاده است. £
✔ پلتفرمها
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ مختص کاربر ویژه
تاریخچه بازاریابی و مدیریت ارتباط با مشتری
تذکر: این درس به توضیح مبسوط و کاملِ تاریخچه‌ی مدیریت ارتباط با مشتری پرداخته است. اگر ترجیح می‌دهید نسخه‌ی ساده‌تر و خلاصه‌تری را بخوانید، پیشنهاد می‌کنیم از روی این درس عبور کرده و درس بعدی (تعریف مشتری) را مطالعه کنید. هر دو درس، کارکرد یکسانی دارند و شما را برای گام‌های بعدی در بحث مدیریت
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ مختص کاربر ویژه
✔ مدیریت ارتباط با مشتری
صفات پرکاربرد انگلیسی در محیط کار: Viable
از دوستان عزیز متممی انتظار می‌رود پس از مطالعه این درس: با مفهوم صفت Viable آشنا شوند. این صفت را به دامنه واژگان فعال خود بیفزایند و در گفته‌ها و نوشته‌هایشان به کار ببرند.£ این راه حل قابل اتکایی نیست. من در جستجوی یک راه حل مطمئن‌تر هستم. نمی‌توانی انتظار داشته باشی که این مدل کسب و کار، مطمئن
✔ صفتهای پرکاربرد زبان انگلیسی
✔ مختص کاربر ویژه
آیا دوم بودن بهتر از اول بودن نیست؟
ما در پیام اختصاصی متمم، هر روز جمله‌ی کوتاهی را برای شما نمایش می‌دهیم. جمله‌های کوتاه را معمولاً نمی‌توان به عنوان توصیه‌ای قطعی یا مفهومی علمی یا حتی یک موضع‌گیری مشخص در نظر گرفت. این نوع جمله‌ها، صرفاً تلنگری برای اندیشیدن، برای ساماندهی بهتر به دانسته‌ها و خاطرات و نیز بهانه‌ای برای حرف زدن با دوستان‌مان
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ دعوت به گفتگو
منظور از پایگاه مشتریان چیست؟ تا چه حد پایگاه مشتریان خود را می‌شناسید؟
پیش نیاز مطالعه درس پایگاه مشتریان: مطالعه‌ی چند جمله در مورد مشتری مداری در کسب و کار مطالعه‌ی معرفی درس مدیریت ارتباط با مشتری (ضروری نیست؛ اما توصیه می‌شود) از دوستان عزیز متممی انتظار می‌رود پس از مطالعه این درس: بتوانند اصطلاح پایگاه مشتریان یا Customer base را درک و تعریف کنند. بتوانند برای پایگاه مشتریان فعال یا Installed
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ مختص کاربر ویژه
✔ مدیریت ارتباط با مشتری
میوه دوریان و درسی در طراحی محصول (ست گادین)
میوه دوریان (که البته نام انگلیسی آن Durian و تلفظ مالایی آن، دوری یِن است) برای ما ایرانیان – و بسیاری از مردمی که از مناطق استوایی در جنوب شرق آسیا دور هستند – چندان آشنا نیست. این میوه، گونه‌های متنوعی دارد که همه‌ی آنها در دو چیز مشترک هستند: یکی ارزش غذایی بالا و
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ مختص کاربر ویژه
✔ مدیریت بازاریابی
تقویم آبان ماه (مجموعه والپیپر – تصاویر پس زمینه برای دانلود)
این بار هم به سنت ماههای قبل تلاش کرده ایم تقویم آبان را به همراه مجموعه ای از تصاویر خدمتتان تقدیم کنیم. امیدواریم که مورد پسندتان واقع شود. برای تقویم آبان مانند ماههای قبل (تیر، مرداد ، شهریور و مهر) تلاش ما بر این بوده که موضوعات متنوعی برای تصاویر پس زمینه و والپیپرها انتخاب شود تا سلیقه‌ی دوستان عزیزمان
✔ زنگ توقف
✔ مختص کاربر آزاد
آموزش CRM | مدیریت ارتباط با مشتری
تا همین چند سال پیش، مدیریت ارتباط با مشتری (Customer Relationship Management) در بسیاری از شاخه‌های دانشگاهی مدیریت و نیز در سرفصل های دوره MBA به عنوان یک درس اختیاری در نظر گرفته می‌شد. یک دانشجوی مدیریت می‌توانست بدون آشنایی با مفاهیم مدیریت ارتباط با مشتری فارغ‌التحصیل شده و وارد بازار کار شود. در بهترین حالت، بخشی
✔ مدیریت ارتباط با مشتری
فروشگاهی برای همه چیز: ماجرای پاورپوینت و مدیریت جلسات در آمازون
پارکینگ مجانی نداریم. هر کس پارکینگ می‌خواهد باید اجاره‌اش را بدهد. تنقلات رایگان هم نداریم. هر کس باید پول تنقلاتش را خودش بدهد. اما اگر با سگ وارد مجموعه شدید، حتماً فراموش نکنید از آن بیسکوییت‌های سگ که دم در گذاشته شده و کاملاً مجانی است به سگ‌تان بدهید. این تنها یکی از سنت‌های عجیبی
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ مختص کاربر ویژه
✔ معرفی کتابهای مدیریتی
درباره بازاریابی ویروسی (تقویت مهارت خواندن انگلیسی)
ما قبلاً در متمم، پیتر ثیل و کتاب صفر تا یک (Zero to One) او را معرفی کرده‌ایم. محتوای کتاب را هم در دو بخش (بخش اول، بخش دوم) مورد بررسی قرار داده‌ایم. تا کنون دو بخش کوچک از کتاب صفر تا یک را در درس تقویت مهارت خواندن انگلیسی مورد استفاده قرار داده‌ایم (مقدمه کتاب و مطلبی تحت عنوان سختی
✔ تقویت مهارت خواندن انگلیسی
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ مختص کاربر ویژه
آمازون و ایجاد رقابت بین شهرها برای دفتر مرکزی جدید
حتی در آمریکای شمالی هم که شرکتها و دولت رابطه نزدیکی دارند و قوانین کلان معمولاً با هدف (یا با توجیهِ) توسعه اقتصادی و رشد کسب و کارها به سادگی اصلاح می‌شوند، رفتار آمازون برای مردم تازه و کمی خارج از عرف به نظر می‌رسد. شرکت آمازون که دفتر مرکزی آن در سیاتل آمریکا قرار دارد،
✔ ایده متمم
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ مختص کاربر ویژه
کانبان چیست و چگونه می‌تواند به مدیریت زمان و نظم شخصی کمک کند؟
کانبان (Kanban) واژه‌ای ژاپنی است که تویوتا آن را برای نخستین بار وارد فضای مدیریت کرد. اگر چه امروز به عنوان یکی از واژه‌های انگلیسی هم پذیرفته شده است و در زبان‌های دیگر هم کمابیش با همین نام و تلفظ مورد استفاده قرار می‌گیرد. معمولاً کسانی که در حوزه‌ی مدیریت عملیات ( Operations Management) یا مدیریت پروژه فعالیت دارند، جزئیات بسیاری را
✔ مختص کاربر آزاد
✔ مدیریت زمان
رابطه افراد کاریزماتیک با دو ابزار ترس و قدرت
پیش نیاز مطالعه درس تعریف کاریزما: حل تمرین درسِ کاریزما چیست و ویژگی افراد کاریزماتیک چیست؟ مطالعه‌ی درسِ تعریف کاریزما درک بحثِ یکپارچگی و Integration (بسیار مهم است) از دوستان عزیز متممی انتظار می‌رود پس از مطالعه این درس: بتوانند دو مفهوم متفاوت از ترس را که در بحث کاریزما مطرح می‌شود، شرح دهند. وقتی با افراد کاریزماتیک
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ کاریزما
✔ مختص کاربر ویژه
صفات پرکاربرد انگلیسی در محیط کار: Holistic
از دوستان عزیز متممی انتظار می‌رود پس از مطالعه این درس: با مفهوم صفت Holistic آشنا شوند. این صفت را به دامنه واژگان فعال خود بیفزایند و در گفته‌ها و نوشته‌هایشان به کار ببرند. به خاطر داشته باشند که این صفت، نزدیکی بسیاری با مفاهیم مطرح شده در تفکر سیستمی دارد.£ ما با این راه‌حل موافق نیستیم چون همه‌ی جنبه‌ها در
✔ صفتهای پرکاربرد زبان انگلیسی
✔ مختص کاربر ویژه
بهترین پایه برای دوستی
ما در پیام اختصاصی متمم، هر روز جمله‌ی کوتاهی را برای شما نمایش می‌دهیم. جمله‌های کوتاه را معمولاً نمی‌توان به عنوان توصیه‌ای قطعی یا مفهومی علمی یا حتی یک موضع‌گیری مشخص در نظر گرفت. این نوع جمله‌ها، صرفاً تلنگری برای اندیشیدن، برای ساماندهی بهتر به دانسته‌ها و خاطرات و نیز بهانه‌ای برای حرف زدن با دوستان‌مان
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ دعوت به گفتگو
تشکر متمم از تعدادی از دوستان متممی
همان‌طور که می‌دانید، متمم چند وقت یک بار بر اساس مطالعات آماری و شاخص‌های داخلی خود، گزارش‌های متنوعی از مشارکت دوستان متممی منتشر می‌کند. یکی از این گزارش‌ها مربوط به کسانی است که مشارکت ارزشمند در بررسی، مطالعه و ارزیابی بحث‌های دوستان دیگرشان داشته‌اند. ما شاخصی ترکیبی، بر اساس موارد مختلف از جمله موارد زیر
✔ خط مشی‌ها و اطلاع‌رسانی