درباره‌ی انتقاد و انتقاد کردن و انتقاد شنیدن، حرف‌های بسیاری گفته شده و نویسندگان بسیاری در این زمینه نوشته‌اند. اما هم‌چنان، انتقاد کردن و انتقاد شنیدن برای بسیاری از ما یک چالش جدی محسوب می‌شود. بسیاری از ما جرأت نمی‌کنیم از دیگران انتقاد کنیم یا این‌که احساس می‌کنیم انتقاد کردن می‌تواند برایمان هزینه ایجاد کند. از سوی دیگر، افراد

پیش نیاز مطالعه درس سه ستون متقاعدسازی: مرور معرفی بحث متقاعدسازی و اقناع مخاطب از دوستان عزیز متممی انتظار می‌رود پس از مطالعه این درس: بتوانند سه ستون اصلی متقاعدسازی را نام ببرند و هر کدام را به صورت مختصر شرح دهند. بتوانند در مواردی که خودشان یا فرد دیگری نمی‌تواند در متقاعدسازی موفق باشد، تشخیص دهند که ضعف در

نکته‌ای که در این درس از سلسله درس‌های مهارت ارتباطی مطرح می‌کنیم، اصلاً پیچیده نیست. حتی برای شما تازگی هم ندارد و همواره از آن در نوشته‌ها و گفتگوهایتان استفاده کرده‌اید. اما از آن‌جا که معمولاً آن را ناآگاهانه و از روی عادت انجام می‌دهیم، کمتر می‌توانیم‌ آن را به عنوان یک تکنیک در جمله‌ها و گفته‌های خود به

در درس جستجوی نقاط ضعف در ارتباط فهرستی از رایج‌ترین ضعف‌ها و مشکلات ارتباطی را ارائه کردیم. آن فهرست صرفاً در حد یک نقطه‌ی شروع بود و احتمالاً شما خود، موارد دیگری هم در ذهن دارید که می‌تواند به این فهرست یا چنین فهرست‌هایی افزوده شود. اما اگر قصد داشته باشید به صورت جدی برای توسعه

اگر به سراغ تعدادی از مدرسان و نویسندگان حوزه‌ی مدیریت و روانشناسی بروید و از آنها بخواهید که تنها یک کتاب کلاسیک نفوذ و متقاعدسازی به شما معرفی کنند، احتمالاً اکثر آنها کتاب نفوذ و تاثیرگذاری چالدینی را به شما معرفی خواهند کرد. بی‌تردید می‌توان کتاب Influence یا نفوذ نوشته‌ی رابرت چالدینی را یکی از کتابهای کلاسیک مدیریت و

در این فایل صوتی سی دقیقه‌ای، درباره مهارت ارتباطی و مثال‌های مرتبط با آن صحبت شده است. این فایل برای کسانی که می‌خواهند درس مهارت ارتباطی را آغاز کنند، می‌تواند نقطه شروع آشنایی محسوب شده و برای کسانی که قبلاً این مبحث را مطالعه کرده‌اند می‌تواند یک یادآوری باشد. در تنظیم محتوای فایل‌ها تلاش می‌شود، بحث‌ها

پیش نیاز مطالعه درس مقاومت در برابر متقاعدسازی: مرور معرفی بحث متقاعدسازی و اقناع مخاطب مطالعه درس سه ستون متقاعدسازی از دوستان عزیز متممی انتظار می‌رود پس از مطالعه این درس: بتوانند چهار نیروی مقاوم در برابر متقاعدسازی را فهرست کنند. بتوانند برای هر یک از نیروهای مقاوم در برابر متقاعدسازی مثال بزنند. بتوانند تجربه‌های ناموفق متقاعدسازی (در مورد خود و

با توجه به اینکه همه‌ی ما کمابیش تصویری ذهنی از مهارت متقاعدسازی داریم، احتمالاً منطقی می‌دانید که مستقیماً و بدون نیاز به معرفی، وارد بحث آموزش متقاعدسازی شویم. اما با توجه به اینکه در ذهن بسیاری از ما متقاعدسازی بیشتر با مذاکره گره خورده و حتی در مذاکره هم، بیشتر به عنوان یکی از زیرمجموعه‌های مهارت فروش در نظر

ما قبلاً در فهرست مهارتهای کلیدی به معرفی مهارت ارتباط نوشتاری پرداخته‌ایم. بخش دیگری از مهارت ارتباطی، ارتباط شفاهی است. اگر چه توسعه تکنولوژی و گسترش ابزارهای ارتباطی، در ظاهر نقش ارتباط شفاهی را کمتر یا کوچک‌تر جلوه می‌دهد، اما نباید فراموش کنیم که هنوز هم، بسیاری از ارتباط‌های سرنوشت‌ساز ما در قالب رابطه شفاهی شکل

یکی از چالش‌های یادگیری مهارت های نرم این است که ما معمولاً فکر می‌کنیم با آن‌ها آشناییم و بارها درباره‌شان خوانده و شنیده‌ایم. این تصور ذهنی باعث می‌شود انگیزهٔ کمتری برای مطالعه دربارهٔ آن‌ها داشته باشیم. یکی از بهترین نمونه‌ها در این زمینه گوش دادن فعال (Active Listening) است که گاهی هم از آن با