رفتار شهروندی سازمانی یا OCB (مخفف Organizational Citizenship Behavior) اصطلاحی است که برای نخستین بار، حدود چهار دهه قبل مطرح شد. از آن تاریخ تا کنون، استفاده از اصطلاح رفتار شهروندی به شدت گسترش یافته و فراگیر شده است. شاید بتوان گفت چه در جایگاه مدیر و سرپرست و چه در جایگاه کارمند و زیردست، حرف‌ها و دردِ دل‌ها

منشی دفتر مرکزی شرکت، هر روز از کهنه بودن و خرابی دائمی دستگاه پرینتر شکایت می‌کند. اینترنت شرکت هم، زیاد قطع می‌شود و به نظر می‌رسد که لازم است تأمین‌کننده‌ی اینترنت تغییر کند. کارشناسان فروش شرکت، بارها از پایین بودن حقوق خود گلایه کرده و تأکید می‌کنند که دریافتی‌شان در مقایسه با کارشناسان فروش شرکت‌های

واژه‌ی سازمان (Organization) که گاهی در فارسی به صورت ارگان هم به‌کار می‌رود، برای همه‌ی ما کم‌و‌بیش آشناست و معمولاً هر روز آن را در نوشته‌ها و خبرها می‌خوانیم و در صحبت‌ها به‌کار می‌بریم. پس چرا باید برای تعریف سازمان وقت بگذاریم؟ آیا کسی هست که مفهوم سازمان را نداند؟ مسئله این‌جاست که وقتی از رفتار سازمانی حرف می‌زنیم، مهم

شاید بتوان مدیریت رفتار سازمانی یا Organizational Behavior را یکی از کلیدی‌ترین و زیر‌بنایی‌ترین درس‌ها در دوره‌های مدیریتی از جمله دوره MBA دانست (دانشجویان مدیریت معمولاً این درس را به اختصار، OB‌ می‌نامند). درس مدیریت رفتار سازمانی با به‌کارگیری و استفاده از دانش‌های گوناگون، می‌کوشد مجموعه‌ای از مبانی اولیه رفتارشناسی فردی و سازمانی را به ما بیاموزد.

طی دهه‌های اخیر، استقبال دانشجویان و اساتید از Case Study یا مطالعه موردی – که گاهی موردکاوی هم خوانده می‌شود – در دانشکده‌های مدیریت و مدارس کسب و کار، به شکل چشم‌گیری افزایش یافته است. در بسیاری از کتاب‌های استراتژی، مذاکره، رفتار سازمانی و بازاریابی، بخش‌هایی را می‌بینیم که به معرفی و مرور چند مطالعه

از دوستان عزیز متممی انتظار می‌رود پس از مطالعه این درس: بتوانند فرهنگ را تعریف کنند. توضیح دهند که تعریف فرهنگ سازمانی با تعریف فرهنگ به عنوان یک اصطلاح عمومی، چه شباهت‌ها و تفاوت‌هایی دارد. فرایند شکل‌گیری فرهنگ را به زبان ساده شرح داده و برای آن مثال بزنند. اهمیت مدیریت فرهنگ سازمانی را شرح دهند

بحث از تعریف مدیریت یا وظایف مدیر موضوعی تئوریک، خسته‌کننده و کم‌فایده به‌نظر می‌رسد. خصوصاً این‌که همه‌ی ما فهرست‌های چهار وظیفه مدیریت یا پنج وظیفه مدیریت را شنیده‌ایم و می‌دانیم (چهار وظیفه شامل برنامه ریزی، سازماندهی، رهبری و کنترل است. در فهرست پنج وظیفه به جای رهبری، از دو وظیفه‌ی به‌کارگماردن و هماهنگی نام می‌برند). اما کاری که ما می‌خواهیم

ادگار شاین (Edgar H. Schein) در سال ۱۹۲۸ به دنیا آمده و اکنون دهمین دهه‌ی زندگی خود می‌گذراند. به همین علت، ممکن است از خود بپرسیم آیا کسی که تحصیلات خود را دوران در جنگ جهانی دوم گذرانده و در سال ۱۹۵۲ (در مقطع دکترای رشته‌ی روانشناسی اجتماعی از دانشگاه هاروارد) فارغ‌التحصیل شده است، امروز هم می‌تواند حرف‌هایی

مهماندار هواپیما، در نخستین روزهای کار در کلاس آموزشی نشسته بود و در حال جزوه برداشتن بود. آرام در جزوه‌اش نوشت: لبخند بزنید. همیشه لبخند بر لب داشته باشید. طبیعتاً برای مدیران خط هوایی چندان مهم نیست که مهماندار، در روز ماموریت خود خوشحال است یا ناراحت. در خانه یا محیط کار مشکلی داشته است

اگر بخواهید در میان دانشمندان معاصر، فردی را پیدا کنید که در سه حوزه‌ی سلامت، استرس و روانشناسی سازمانی، نه فقط متخصص، بلکه صاحب‌نام و اعتبار جهانی باشد، به نام کری لین کوپر (Cary Lynn Cooper) می‌رسید. کری کوپر دانشمند انگلیسی، متولد سال ۱۹۴۰ است و اکنون هشتمین دهه‌ی عمر خود را می‌گذراند. او در دهه هشتاد

پیش نیاز مطالعه درس فردیت زدایی مطالعه‌ درس روانشناسی اجتماعی (ضروری نیست؛ اما توصیه می‌شود) مطالعه درس ارزش های شما در کار و زندگی از دوستان عزیز متممی انتظار می‌رود پس از مطالعه این درس: بتوانند مفهوم فردیت زدایی یا فاصله گرفتن از هویت فردی را تعریف کنند و برای آن مثال بزنند. برخی از مکانیزم‌هایی که به

از دوستان متممی انتظار می‌رود پس از پایان این درس: معنای اصطلاح مثلث تاریک یا سه گانه تاریک یا Dark Triad را بدانند. بتوانند تاریخچه شکل گیری این اصطلاح را به صورت مختصر، شرح دهند. از شیوه‌ی سنجش این صفات در مورد انسان‌ها اطلاع داشته باشند.£ اصطلاح سه گانه تاریک یا مثلث تاریک یا Dark Triad برای نخستین بار در سال ۲۰۰۲ ابداع شد. دو

استیفن رابینز را یکی از مطرح‌ترین نویسندگان دانشگاهی در زمینه مدیریت رفتار سازمانی می‌دانند. کتاب مدیریت رفتار سازمانی استیفن رابینز، تقریباً در سراسر جهان به عنوان یک مرجع شناخته شده برای آموزش مدیریت رفتار سازمانی مورد استفاده و استناد قرار می‌گیرد. اما او در میان کتابهای آکادمیک و رسمی، کتابهای کوچک‌تر و مختصرتری هم دارد