این را یکی از دوستانتان به شما می‌گوید: دیروز، یکی از همکاران کم تحمل ما، بعد از یک درگیری لفظی خیلی معمولی، استعفا داد و رفت! او از یک رویداد حرف می‌زند. اما آیا شما باور می‌کنید که تا قبل از آن درگیری لفظی، همه چیز واقعاً عالی (یا حتی خوب) بوده است؟ تعارض میان