پیش‌نیازهای مطالعه درس سبک های رفتاری تعریف تعارض زمینه‌های اصلی و ریشه‌های تعارض از دوستان عزیز متممی انتظار می‌رود پس از مطالعه‌ی این درس بتوانند: مدل دو مولفه‌ای سبک های رفتاری در تعارض را توصیف کنند. بتوانند پنج نوع رفتار متفاوتی را که در مدل دو مولفه‌ای مطرح می‌شود، فهرست کنند. بتوانند برای هر یک از پنج

پیش نیاز مطالعه‌ی این درس: تعریف تعارض از دوستان متممی انتظار می‌رود، پس از مطالعه‌ی این درس: بتوانند انواع تعارض را فهرست کنند. بتوانند برای هر یک از ریشه های تعارض مثال بزنند توانایی خود را در مواجهه با تعارض‌های متفاوت، ارزیابی کنند و بتوانند برآورد کنند که در مدیریت کدام یک از انواع تعارض ضعیف‌تر / قوی‌تر

پیش‌نیاز مطالعه درس: مرور نقشه راه یادگیری مدیریت تعارض از دوستان عزیز متممی انتظار می‌رود پس از پایان این درس: بتوانند مفهوم تعارض را شرح دهند. بتوانند ضمن تعریف تعارض برخی از کارکردهای مثبت تعارض را در محیط کار و رابطه‌ شخصی فهرست کنند.£ ما به اندازه‌ی کافی در درون ذهن خود، با تعارض‌های مختلف مواجه هستیم.