در سال‌های اخیر شبکه های اجتماعی به یکی از ابزارهای حیاتی برای حضور در فضای آنلاین تبدیل شده‌اند و کسب و کارها از این شبکه‌ها برای برندسازی، فروش، بازاریابی، تحلیل بازار، ارتباط با مشتریان فعلی و افزایش تعامل با مشتریان بالقوه استفاده می‌کنند. در عین حال می‌دانیم که استفاده از هر ابزاری، اصول و قواعدی