Menu
نویسنده مطلب : ابوالفضل معدنپورصفری

مطلب مورد بحث:

تعریف کارایی، تعریف اثربخشی و تفاوت کارایی و اثربخشی


متمم عزیز

ممنون ازحسن توجهت.لازمه چند نکته رو توضیح بدم.

توضیح اول :تعاریفی که اینجا ذکرکردم، برگرفته از استانداردISO 9000-2015 بود.وتوضیحاتش رو هم ازآموخته هام در مراجع معتبرسازمان IRCA که اون هم مرجعی بین المللی ومعتبردراین خصوصه ذکر کردم.

سایت مرجع دیگری هم که سالهاست من ازش استفاده میکنم ومعتبرترین مرجع دنیاهم محسوب میشه APQC است.

توضیح دوم:

درمواردی که سازمان به هردلیلی بخشی ازفعالیها یا فرایندهاشو برونسپاری کنه، باید مانند فرایندهای داخلیش شاخصهای کارایی واثربخشیش رواندازه گیری کنه.

به عنوان مثال اندازه گیری رضایت مشتری(که همیشه یک شاخص اثربخشی است) برای اون هم حساب میشه.ولو اینکه برایدستیابی به هدف فرایند، درکنارشاخصهای دیگری جمع بندی پیداکنه.مانندسرانه فروش، سهم ازبازارو..

برای این مبحث هم مرجع ISO10004:2014 پیشنهاد میکنم.

توضیح سوم:درموردکلمه استفاده ازکلمه منابع استفاده شده به جای اتلاف بایدیادآوری کنم که اون دسته ازمنابعی که بدلیل مشکلات فرایندبه صورت پرت(دورریز یاهدررفت) وضایعات تبدیل میگردند، میشه اتلاف.که ژاپنی ها بهش میگن”مودا” ومبحث مفصلی را هم درکتاب راه تویوتا شامل میشه.اما اینجا صحبت ازمجموعه منابع است(شامل تلف شده وموثر)

بازهم ممنون ازمبحث مفیدتون

 

 

برخی از سوالهای متداول درباره متمم (روی هر سوال کلیک کنید)

متمم چیست و چه می‌کند؟ (+ دانلود فایل PDF معرفی متمم)
چه درس‌هایی در متمم ارائه می‌شوند؟
هزینه ثبت‌نام در متمم چقدر است؟
آیا در متمم فایل‌های صوتی رایگان هم برای دانلود وجود دارد؟