Menu
نویسنده مطلب : مهرداد رجب دوست

مطلب مورد بحث:

تفاوت کالا و خدمت در چیست؟


کیفیت در خدمات و کالا متفاوت هستند.

بسیاری از کالاها از طریق شاخص های کیفی قابل اندازه گیری بوده و معیار سنجش آنها آسانتر از خدمات هستند.

اما خدمات بصورت عمومی و خاص کیفی قابل اندازه گیری نیستند یا اندازه گیری آنها با چالش های زیادی از قبیل نظر ارزیابها و سلیقه آنها روبرو هستند.

مبحث مالکیت روی کالاها موضوع دیگری است. بنظر میرسد که مالکیت در خدمات نیز وجود دارد یعنی تا موقعی که خدمتی را ارائه نکرده اید مالک خدمت خود هستید (بدلیل همزمان بودن تولید و عرضه خدمات).