Menu
نویسنده مطلب : محمدرضا زمانی

مطلب مورد بحث:

تحلیل رفتار متقابل و مفهوم نوازش در آن


 سلام

اولین نکته‌ای که بعد از خواندن تعریف نوازش به ذهنم رسید، چیزی بود که دیل کارنگی در کتاب آیین دوست یابی نوشته بود. اینکه رمز دوستی با دیگران، «توجه» به آنهاست – که شما هم تقریبا همین مفهوم را برای «نوازش» بکار بردید.

 

*حل تمرین*

۱- نوازش کلامی: مثل احوال پرسی از دوستانمان .. تعریف از دوستمان در جمع..

   نوازش غیرکلامی: لایک زدن در شبکه‌های اجتماعی .. کامنت گذاشتن در وبلاگ دوستان متممی .. لبخند زدن حین ملاقاتی کاری..

۲- نوازش مثبت: بغل کردن کودکان، خریدن جایزه برای دانش آموز تلاشگر.. دادن پاداش به کارکنان موثر سازمان..

   نوازش منفی: اخم کردن به بچه شیطون همسایه.. فحش دادن به مزاحم تلفنی..

۳- نوازش مشروط: پاس دادن هنگام بازی، به استادی که با او درس داریم (!).. دادن تخفیف و امتیازاتی به مشتریان وفادار فروشگاه..

   نوازش نامشروط: خوبی کردن به غریبه‌ها.. جویا شدن حال افرادی که قبلا نیاز به آنها داشته‌ایم و امروز نداریم (مثل کارمندی بازنشسته)..

۴- نوازش کودکانه: چه خوش‌تیپ شدی.. چه بهت میاد.. گرسنه‌ای؟ بیا خوراکی من رو نصف کنیم و با هم بخوریم..

   نوازش بالغانه: چون می‌دونستم لازم داری برات خریدم.. راستی تو دنبال مهاجرت بودی، کارهات چطور پیش میره؟.

   نوازش والدانه: آخه این وقت شب تو سرما کجا میری؟ بمون خب!. میری فلان جا مواظب خودت باش. خطرناکه..

پی‌نوشت۱٫ فکر می‌کنم از نوازش نامشروط می‌توان در طراحی تبلیغات و کمپین‌های تبلیغاتی هم بهره برد. بنظرم این کمپین‌ها بدلیل وابستگی احساسی‌ای که با مخاطب برقرار می‌‎کنند (همان مفهوم نوازشِ نامشروطِ کودک) پتانسیل موفقیت خوبی خواهند داشت (اینجا را ببینید).

پی‌نوشت۲٫ در اینجا هم کمی درباره این مفهوم نوشته‌ام (حرف‌های کمتر مهم را) که اگر حوصله داشتید می‌توانید بخوانید.