Menu
نویسنده مطلب : سعید فرهادی

مطلب مورد بحث:

طراحی رفتار و طراحی برای تغییر رفتار


میتوان به این موضوع به چشم فرصت بازخور سازمان نگریست! همه ما وقتی به سرویس بهداشتی میرویم با خود گوشی همراهمان را میبریم!داخل سرویس بهداشتی مقابل دیدگان ارباب رجوع شماره ارسال پیامکی گذاشته شود و یا ادرس سایت انتقادات سازمان یا اداره٬ و اعلام شود هر نوع نقد و حرفی با حفظ محرمانه بودن شماره تماس فرستنده را ارسال نمایند٬ و اعلام گردد کارمند های مربوطه ازین نظرات مطلع خواهند شد و یا در صورت لزوم پیگیری خواهد گردید.

بدین وسیله هم کارمندان و مدیران از بازخور نحوه عملکرد خود در برابر مشتری مطلع میشوند و هم ارباب رجوع ناراحتی خود را اعلام میکند.

ضمن اینکه میتوان اعلام کرد اگر مشتری خواست شماره ش را هم ارسال کند تا به   محترمانه  ترین و مفیدترین انتقادات در پایان ماه جوایزی اهدا گردد.