Menu
نویسنده مطلب : ايمان مدرس غروي

مطلب مورد بحث:

برنامه وفاداری مشتری چیست؟


من تصور می کنم برنامه هایی که در حال حاضر در ایران انجام می شود که عمدتا با برندهای پوشاکی به جهت حرفه کاری ام ارتباط دارم ،‌ برای تیپ های شخصیتی خاصی موثر است.

عملا فروشگاههایی که مارجین پایینی از فروش دارند ،‌ توان ارائه تخفیفهای سنگین را ندارند لذا باید روی خدمات خاص متمرکز شوند.

به شخصه هیچ برنامه وفادار سازی برایم جذاب نبوده است ولی خیلی ها را دیده ام که با آن ذوق می کنند مثلا برای دریافت ۵% تخفیف.

برنامه های وفادار سازی هاکوپیان،‌ دبنهامز و جین وست را می شناسم. فکر می کنم دبنهامز موفق تر  و حرفه ای تر عمل می کند.

کلیپ جالبی در یوتیوپ نشر شد که فردی برای غلبه بر خجالتش تصمیم گرفت ۱۰۰ نه بشنود. در یکی از مراجعاتش به یک فروشگاه زنجیره ای بزرگ ، از مدیر فروشگاه خواست که در پیجر داخلی فروشگاه صبحت کند و بگوید از فروشگاه چقدر راضی است. این اجازه به فرد داده نشد اما مدیر فروشگاه او را به پیتزای مجانی داخل فروشگاه دعوت کرد. برخورد مدیر فروشگاه و مکالمه آنها نشان از اهمیت دادن به مشتری و مدیریت رضایت داشت که در ایران خیلی با آن فاصله داریم.

 
برخی از سوالهای متداول درباره متمم
متمم چیست و چه می‌کند؟ (+ دانلود فایل PDF معرفی متمم)
چه درس‌هایی در متمم ارائه می‌شوند؟
هزینه ثبت‌نام در متمم چقدر است؟
آیا در متمم فایل‌های صوتی رایگان هم برای دانلود وجود دارد؟