Menu
نویسنده مطلب : سید حسین بیننده

مطلب مورد بحث:

شاخص های کلیدی عملکرد (KPI) | تفاوت شاخص های عملکردی و عملیاتی


یکی از دوستان من کار پر درآمدی رو با وجودی که بسیار با انجامش مشکل داشت بخاطر کسب درآمد بیشتر شروع کرد ، با هدف اینکه به سطح زندگی برسه، ولی الان که به هدفش رسیده نمیتونه از این کار بسیار مشکل زا و اذیت کننده خودش رو رها کنه و حتی اگه بازم دوست داره کار کنه و فعالیت داشته باشه به سمت فعالیتی که براش مناسبه حرکت کنه و کاری که به هیچ وجه براش ساخته نشده رو کنار بزاره (عملا شاخص عملیاتی یعنی پول در آوردن جایش رو با فاکتور عملکردی یعنی کیفیت زندگی عوض کرده) ، فی الواقع یکی از بزرگترین مشکلات زندگی این شخص کارش هست ولی برای بالا بردن کیفیت زندگی راضی نیست کارش رو عوض کنه.

یکی از شاخص های مهم هر سازمان و شرکتی اعتبار اون شرکته ، در حالی که در شرکتی وقتی نیروی کار با مقدار کار اختصاص داده شده به کارمندان تناسب نداشته باشه ، معمولا منجر به عدم انجام بعضی وظایف و یا عدم صحت انجام کارها می شه که در هر صورت منتهی به نارضایتی مشتری و عدم اعتبار رو در پی داره

در مورد دیگری سود خواهی و پافشاری روی شاخص اصلی شرکت که کسب در آمد بیشتر بود باعث بروز مشکل شد : مشتری نرم افزاری رو که می تونست بصورت رایگان داشته باشه (ولی می تونست بابتش پول خوبی هم بپردازه) بصورت رایگان دریافت نکرد ، این در حالی بود که بعد از چند ماه مشکلی بوجود اومد که اگر اون نرم افزار در اختیار مشتری قرار میگرفت مشکل براحتی قابل حل بود ولی نبود اون نرم افزار باعث لطمه شدید به اعتبار شرکت شد و بعد از این واقعه نرم افزار بصورت رایگان در اختیار مشتری قرار گرفت. در نهایت بصورت غیر مستقیم به کسب در آمد شرکت صدمه وارد شد.