Menu
نویسنده مطلب : اسماعیل برهانی فرد

مطلب مورد بحث:

پارادوکس ایکاروس - همان چیزی که موفق‌مان کرده می‌تواند باعث شکست‌مان شود


شرکتی را در نظر بگیرید که خدمات پس از فروش فوق العاده ای برای محصول خود را ضمانت می کند و در تبلیغات خود نیز بسیار بر این موضوع که خدمات پس از فروش آنها در بازار بهترین است تاکید میکند.
این سیاست برای آنها موفقیت ایجاد میکند و مشتری هایی که کمتر ریسک پذیر هستند جذب محصول این شرکت می شوند. فروش فوق العاده محصول برای مدتی شرکت را به موفقیت چشمگیری می رساند و مدیر عامل که با چشمان خود سهم اهمیت به گارانتی در موفقیت شرکت را دیده، تصمیم می گیرد قسمت اعظم سود را بر روی همین خدمات و مسائل مربوطه هزینه کند تا شرکت به موفقیت های چشمگیرتری برسد.

دو سال بعد اما، شرکت در موقعیت ورشکستگی قرار دارد. محصول شرکت در مقابل محصولات رقبا ضعف های بسیاری دارد و به علت هزینه های هنگفتی که برای بخش خدمات پس از سرویس شده، دیگر سرمایه ای برای هزینه کردن روی توسعه محصول وجود ندارد.

در این مورد  همان سیاستی که باعث موفقیت شرکت شده بود، حال بستر شکست را برای آن شرکت فراهم میکند.

 
برخی از سوالهای متداول درباره متمم
متمم چیست و چه می‌کند؟ (+ دانلود فایل PDF معرفی متمم)
چه درس‌هایی در متمم ارائه می‌شوند؟
هزینه ثبت‌نام در متمم چقدر است؟
آیا در متمم فایل‌های صوتی رایگان هم برای دانلود وجود دارد؟