Menu
نویسنده مطلب : امیر شکوهی نیا

مطلب مورد بحث:

شکست گوشی آمازون فایر فون چه چیزی را به ما می‌آموزد؟


دسته اول: بسیاری از که ما از طریق وبساسیت ها یا نرم افزارهای رایگان دریافت می کنیم و بسیاری از تجهیزات شرکت مثل شیائومی که واقعا مشتری را از هر حیث راضی نگه میدارد.

دسته دوم: بسیاری از خدمات و سرویس های آنلاینی که با پرداخت کمی بیشتر با ایجاد حس اطمینان از خرید و ویژگی های برگشت محصول یا گارانتی های معتبر ما را از هرید خود مطمئن و راضی نگه میدارد.

دسته سوم: مثال بزرگی که به ذهنم میرسه رستورانی به اسم پاشاست در خیابان مطهری که سالها پاتوق من و همسرم بود ولی روز به روز احترام به مشتری کمتر و کمتر شد تا جائیکه آخرین بار بخاطر بی احترامی به من برای همیشه قید آن را زدم. علت این بود که در این حدود ۳۰-۴۰ سالی که از عمر آن میگذرد و مشتری های آن روز به روز زیادتر میشوند نه تنها فضای رستوران را توسعه نداده و به حجم یک رستوران متوسط نرسیده که سیستم نوبت دهی دستی و غالبا با حق خوری و عدم تدارک مکان و فضایی برای مشتریان منتظر نشستن در رستوران اوج بی احترامی به مشتری وفادار را نمایش میده.