Menu
نویسنده مطلب : محمدحسن مازاراتابکی

مطلب مورد بحث:

چند نکته برای موفقیت در گفتگوی تلفنی و صحبت با مشتری


نکته‌ای که به نظرم میرسد، اما از آن مطمئن نیستم این است که زمانی که مثلا یک مشتری ناراضی یا یک مشتری با ما تماس میگیرد، و ما به هر علتی مجبوریم چند ثانیه یا یک دقیقه او را معطل کنیم، می‌توانیم در مورد موارد دیگری که حس میکنیم برای مشتری جذاب هست با او صحبت کنیم. به نظرم این نوع صحبت در صورتی که مشتری در همان ابتدا به آن تمایل نشان دهد می تواند باعث ایجاد صمیمت و برقراری ارتباط نزدیک‌تری میان او و ما شود و همینطور از میزان استرس و نارضایتی در هر دو طرف بکاهد و رضایت بیشتری را نیز به ارمغان بیاورد. البته از این موضوع مطمئن نیستم ولی حس میکنم در بعضی از موارد کار خوبی هست.

 
برخی از سوالهای متداول درباره متمم
متمم چیست و چه می‌کند؟ (+ دانلود فایل PDF معرفی متمم)
چه درس‌هایی در متمم ارائه می‌شوند؟
هزینه ثبت‌نام در متمم چقدر است؟
آیا در متمم فایل‌های صوتی رایگان هم برای دانلود وجود دارد؟