Menu
نویسنده مطلب : پیمان اکبرنیا

مطلب مورد بحث:

ارزش گذاری برند توسط اینتربرند چگونه انجام می‌شود؟


سلام به همه دوستان

بر اساس شهود و تجربه، به نظرم حسی که یک فرد در استفاده از یک محصول به دست می‌آورد، یکی از مهم‌ترین عوامل در ارزش برند به حساب می‌آید. هرچه برند موفق شود احساسات بهتر و بیشتری به استفاده کنند‌گان خودش هدیه دهد، ارزش بیشتری دارد. این حس ممکن است خوشحالی، غرور، شادابی، اعتماد به نفس و بسیاری از احساسات و هیجانات مثبت دیگر باشد. در نتیجه برندهایی موفق‌اند که قادر به خلق تجارب لذت بخش باشند. همین لذت و احساسات خوب است که باعث می‌شود در مقایسه با خدمات و کالاهای مشابه دیگر، ما حاضر به پرداخت پول بیشتری برای یک برند باشیم. به این مورد به صورت مفصل در درس‌های قبلی (ارزش برند  و ارزش پیشنهادی برند) اشاره شد.
اما به نظرم اعتماد به یک برند هم بسیار مهم است. وقتی ما درباره وفاداری به برند صحبت می‌کنیم و می‌گوییم باعث کاهش ریسک در آینده می‌شود، دلیل اصلی آن حس اعتماد مشتریان به یک برند است. اعتماد چیزی نیست که در کوتاه مدت به دست بیاید و در کوتاه مدت از دست برود در نتیجه باعث پایداری طولانی مدت یک برند می‌شود. این اعتماد به این معناست که حتی در صورت بروز اتفاقات ناگوار و به وجود آمدن بحران ناگهانی هم به سادگی ارزش برند از دست نرود. فرضا اگر اپل در تولید یکی از محصولات خود اشتباهی سهوی انجام دهد و اشکالی در محصول وجود داشته باشد، ضرر زیادی متحمل نمی‌شود چون مشتریان می‌دانند این یک اتفاق است و نه یک روند! پس منتظر می‌مانند تا مشکل حل شود و این بسیار در ارزش یک شرکت تاثیرگذار است. اگر شرکتی موفق شود اعتماد دیگران را جلب کند و به طور مداوم مراقب حفظ آن باشد، نسبت به شرکتی تازه تاسیس یا بدون برند قوی، مزیت آشکار اقتصادی دارد. چنین شرکتی در دوران بحران‌های مقطعی (چه با عامل داخلی و چه خارجی) پایداری بیشتری دارد و در نتیجه ارزش بیشتری برای آن قائل هستیم. این ارزش مستقل از میزان دارایی و سرمایه شرکت است.