Menu
نویسنده مطلب : هانیه طهماسبی

مطلب مورد بحث:

تعریف وفاداری به برند یا ‌Brand Loyalty - درس 3


کوین لیر کلر در کتاب “مدیریت استراتژیک برند” در رابطه با وفاداری برند می گوید:
 وجود حس قوی تعلق به انجمن(Community) در میان مشتری های وفادار می تواند نگرش ها و مفاهیم مطلوب تری را در زمینه ی برند برای آن ها ایجا کند.
قدرتمندترین شکل اثبات وفاداری برند زمانی رخ می دهد که مشتری به یک برند متعهد می شود و یا تمایل داشته باشد که به عنوان مثال، زمان،پول ویا حتی فراتر از  این منابع را به برند محبوب خود اختصاص دهند.
ممکن است مشتری تصمیم بگیرد در انجمن مشتری های یک برند عضو شود، با آن ها ارتباط مستمر داشته باشد با دیگر اعضای انجمن گفت و گو کند و در هر موقعیتی به عنوان نماینده ی برند از آن پشتیبانی کند. در این حال مشتری ها به سفیران و مبلغان برند تبدیل شده اند و به آن برند کمک می کند تا ارتباطات خود را با سایر افراد توسعه داده و گره های ارتباطی قوی تری با آن ها ایجاد کند.
حس تعلق به انجمن را می توان به خوبی در میان اعضای متمم احساس کرد، که هر کدام از اعضای آن با تعلق خاطری خاص در هر زمینه ای اشخاص را به متمم خوانی دعوت می کنند.

 

برخی از سوالهای متداول درباره متمم (روی هر سوال کلیک کنید)

متمم چیست و چه می‌کند؟ (+ دانلود فایل PDF معرفی متمم)
چه درس‌هایی در متمم ارائه می‌شوند؟
هزینه ثبت‌نام در متمم چقدر است؟
آیا در متمم فایل‌های صوتی رایگان هم برای دانلود وجود دارد؟