Menu
نویسنده مطلب : ماجد قاضی

مطلب مورد بحث:

تعریف کار عاطفی یا کارگری احساسی در محیط کار


با سلام

مایلم به یک مسأله مهم اشاره نمایم.

بهره گیری از فناوری در شغلهای عاطفی می تواند به عنوان یک راهکار موثر استفاده شود.

شاید بخش زیادی از انرژی ووقت کارکنان صرف پاسخگویی به سوالات تکراری مراجعین گردد.

با استفاده از منشی تلفنی یا ثبت درخواست توسط مشتری در سامانه اینکار می تواند انجام شود.

با اینکار علاوه‌بر کاهش قابل توجهی از حجم کارها ، تنش های احتمالی هم کاسته می شود.

یک مثال خوب اپلیکیشنی بود که چند سال پیش بر اساس یک ایده نوآورانه در شرکت ما طراحی گردید.

در اپراتورهای سیار یکی از چالش‌های رایج گزارش عدم پوشش آنتن دهی و مشکل برقراری تماس می باشد.

دلایل متعدد منفی می تواند باعث این مسأله گردد.

مشکل می تواند هم از سمت شبکه باشد و هم از طرف تجهیزات ( گوشی و سیم کارت) مشتری.

تعیین و شناسایی این موضوع یک فرایند انرژی بر می باشد.

با نصب اپلیکیشن اشاره شده ، تعیین و شناسایی مشکل به راحتی و به صورت علمی صورت می گیرد.