Menu
نویسنده مطلب : صنم حاج صادقی

مطلب مورد بحث:

نقاط اهرمی، نقاط کلیدی و نقاط مرزی در سیستمها


من در زمینه کاری خودم مثال میزنم
در حوزه کاری من عضو کلیدی “محصول با کیفیت و ساخت کشور آمریکا” ست. کیفیت و کشور سازنده را اگر از فیلد کاری ما جدا کنید عملا نه تیم فروش نه ارائه تخفیف ها و شرایط ویژه و نه ارتباطات با مشتریان هیچ کدام نمیتوانند کاری از پیش ببرند
 شرکت در یک مقطع زمانی تصمیم گرفت مشتریان پرکار را شناسایی کنه و برای هر کدام پیشنهاد تخفیف ویژه در نظر گرفت. نوعی قراردادن تارگت برای خرید هفتگی یا ماهیانه که باعث تشویق به خرید بیشتر مشتریان شد. نقطه اهرمی را در شرکت این تارگت گذاری و اعطای تخفیف به مشتریان میدونم.
 
من پیک موتوری را به عنوان عضو مرزی در نظر میگیرم. چون یک عضو ساده غیر کلیدی قابل جایگزینی است اما رفتار مودبانه و صبورانه پیک ها با مشتریان در حفظ مشتری بسیار موثر است. ما برای جلب هر مشتری زمان زیادی را صرف میکنیم. فقط کافیست پیک به هنگام تحویل بسته سفارش آنها، رفتار ناخوشایندی انجام بدهد. مشتری برای همیشه از دست رفته محسوب میشود.