Menu
نویسنده مطلب : میلاد حسین زاده

مطلب مورد بحث:

تاریخچه مدیریت ارتباط با مشتری


بانک ملت:

نگاه بازار محور: به نظرم نگاه بازاریابی و برندینگ محور بانک ملت به شدت برای این بانک موثر بوده و تونسته از این بانک توی ذهن مردم و مخاطب تصویر مناسبی بسازه.تبلیغات محیطی با حجم و کیفیت بالا این مورد رو به ما میرسونه.

نگاه رابطه محور: بانک ملت باشگاه مشتریان بسیار فکر شده و هدفمند و فعالی داره.کاملا شما رو درگیر خودش میکنه و با ترفندهای گیمیفیکیشن شما رو مجبور میکنه که پیگیرش باشین و مرتب با بانک و نرم افزار بانک در ارتباط باشین و دغدغه شو داشته باشین.
همچنین داخل خود شعب هم فردی هست که به شما و سوالاتتون در مورد باشگاه مشتریان پاسخ میده و شما رو آگاه میکنه.
الان هم که به تازگی موبایل بانک ملت رو تغییرات اساسی دادن و به شدت روش دارن کار میکنن تا بتونن مشتری رو با این اپ بیشتر و بیشتر همرا کنن.

نگاه محصول محور یا خدمات محور: تو این زمینه یه زمانی بیشتر انرژی میذاشت.اما الان خیلی فعالیت خاصی نمیبینم.مثلا یک خدماتی ارائه داد که خیلی جالب بود قبلا این بود که میشد از پوز های ملت پول جا به جا کرد.
یا خیلی نمیبینم تسهیلات خاصی به مردم بده و بابتش اطلاع رسانی کنه.

نگاه فروش محور: بانک ملت تصمیم گرفت با برندینگ و تبلیغات درست مشتری رو به بانک بیاره.و سپس با مدیریت ارتباط با مشتریان اونهارو نگه داره.
بنابراین خیلی تلاش نکرد که نگاه فروش محور داشته باشه و دنبال راهکارهای متناسب با اون باشه

 
برخی از سوالهای متداول درباره متمم
متمم چیست و چه می‌کند؟ (+ دانلود فایل PDF معرفی متمم)
چه درس‌هایی در متمم ارائه می‌شوند؟
هزینه ثبت‌نام در متمم چقدر است؟
آیا در متمم فایل‌های صوتی رایگان هم برای دانلود وجود دارد؟