Menu
نویسنده مطلب : راضیه گودرزی

مطلب مورد بحث:

چارچوب تعامل با مشتری در بوم مدل کسب و کار


من چند تا مثال به ذهنم میرسه از چارچوب های تعامل با مشتری.

 

به نظرم پشتیبان های قلم چی و همینطور بازاریابان شرکت های فروش شبکه ای محصولات مثل بیز و بادران رو میشه در نقش فروشنده اختصاصی برای هر نفر در نظر گرفت. البته هر دوی این کسب و کارها از چارچوب های دیگه تعامل با مشتریان مثل سلف سرویس و … هم ممکنه استفاده بکنند. در مورد کسب و کارهای فروش شبکه ای, به نظر من مشتری عضوی از جامعه مشتریان هم میشه.

مدل تعامل با مشتری در کسب و کارهایی مثل فیدیبو و طاقچه و … از نوع automated service هست.

میتونم بگم در متمم هم علاوه بر استفاده از چارچوب های دیگه, co creation هم وجود داره.