Menu
نویسنده مطلب : مهدی علی بخشی

مطلب مورد بحث:

تفاوت کالا و خدمت در چیست؟


نکته ای که به نظر من میرسه این هست که شاید نزدیکی بیش از حد کالا و خدمات در بعضی جاها باعث بشود که یکی ماهیت دیگری رو به خودش بگیره. مثلا وقتی یک پکیج حرارتی خریداری می شه و نیاز به نصب داره،‌ کیفیت خدمات نصب و فرد ارائه دهنده خدمت نیز می تونن بخشی از کالا محسوب بشوند. یا زمانی که یک خودرو خرید می شود، کیفیت خدمات پس از فروش هم از دیدگاه خریدار به عنوان بخشی از کالای خریداری شده دیده شده و روی تصمیم خرید فرد تاثیر می گذارد.