Menu
نویسنده مطلب : جواد خان‌احمدی

مطلب مورد بحث:

انواع سوال و شیوه سوال پرسیدن در تعارض‌ها و اختلاف‌نظرها


سلام به همه ی دوستان متممی

تمرین اول: سوالهای مقیاس گذاری ، نقض هدف و تغییر نقطه مشاهده. فکر میکنم تا حالا اصلا از سوالهای مقیاس گذاری استفاده نکردم.

تمرین دوم : چند وقت پیش یه تعارضی در محل کار بین من و یکی از مشتریان اتفاق افتاد که به نظرم میشد بهتر مدیریتش کنم. سوالی هایی که احتمالا بهم کمک میکردند ترکیبی از سوال مقیاس گذاری و سوالات بازه:

آقای …. فکر میکنی چند درصد از این مشکل بوجود اومده به خاطر کوتاهی منه؟ چند درصدش به خاطر قوانین و مقررات سازمان ؟ و چند درصدش بخاطر عدم پیگیری خود شما؟

ما سعی میکنیم بخشی از انتظار شما رو با پرداخت تسهیلات با نرخ بهره کم برآورده کنیم. بقیه اش رو به نظر شما چطور میتونیم جبران کنیم؟