Menu
نویسنده مطلب : احسان رضایی

مطلب مورد بحث:

مشتری یابی با استفاده از تماس تلفنی (تماس سرد)


سلام

 پاسخ سوال اول) در کسب و کار من به عنوان یک شرکت ارائه دهنده خدمات شبکه و هوشمند سازی، تماس سرد  با در نظر گرفتن هزینه هائی برای جذب یک نیروی فروش با انگیزه و آگاه و علاقه مند به فروش و ارتباطات انسانی و جمع آوری اطلاعات مختلف از شرایط مشتریان و رقبا و با هدف توسعه بازار و افزایش فروش و معرفی شرکت و خدمات آن به مشتریان احتمالی، می تواند یکی از گزینه های مناسب برای مشتری یابی و یافتن سرنخ ها باشد.

پاسخ سوال دوم)

طرح پیشنهادی من برای استراتژی اجرای برنامه تماس سرد می تواند به شرح زیر باشد:

مرحله ۱) شناخت و شفاف سازی اهداف و انگیزه اصلی شرکت از اجرای برنامه

مرحله ۲) تشکیل یک تیم اجرائی و توجیه سرپرست و فروشندگان در رابطه با اهداف شرکت در این برنامه

مرحله ۳) شنیدن نظرات و اعمال پیشنهادات مفید و کاربردی افراد تیم برای بهبود برنامه

مرحله ۴) گردآوری اطلاعات لازم در مورد مشتریان احتمالی، رقبای آنها، رقبای شرکت و برنامه های آنها در این زمینه، سوالاتی که ممکن  است برای تماس گیرندگان پیش بیاید و پاسخی مناسب به آن داده شود، نقصها و معایب خدمات و یا کالای ما، ویژگیها ، مزایا و منافع کالا و یا خدمات ما و …

مرحله ۵) شرح وظایف هر کدام از اعضای تیم

مرحله ۶) در نظر گرفتن بودجه ای مشخص و در دسترس برای اجرای برنامه

مرحله ۷) اقدام

مرحله ۸) ارزیابی و تحلیل نتایج و بهبود چرخه