Menu
نویسنده مطلب : اکبر رحیمی

مطلب مورد بحث:

ارزش گذاری برند توسط اینتربرند چگونه انجام می‌شود؟


سلام

به نظر من عوامل مهم بقای برند و وفاداری مشتری را میتوان در نکات زیر به صورت خلاصه دید:

۱- کیفیت فیزیکی و ظاهری محصول

۲- کیفیت قطعات یا مواردی که قابل رویت نیست

۳- پشتیبانی مورد نظر مشتریان

۴- کارکرد مورد نظر مشتریان

۵- در دسترس بودن خود محصول و پشتیبانی

۶- نحوه ارتباطات کارکنان و سرویس دهندگان

۷- دانش فنی فروشنده و پشتیبان

۸- قابلیت به روز شدن محصول

به طور کلی وقتی تمامی و یا بیشتر نیازهای مشتری توسط یک برند مرتفع گردد عموماً وفادری پایداری بیشتری خواهد یافت . البته باید این موضوع با چرخشها و پیشرفت تکنولوژی و دانش همراه باشد .

 

با سپاس