Menu
نویسنده مطلب : آرام آخوندی

مطلب مورد بحث:

شاخص چیست؟ استعاره‌ای برای درک بهتر شاخص


۱٫ زمانی وارد مجموعه ای شدم که مالک و مدیر عامل آن چندسال مثل رانندگانی که فقط با گاز و ترمز بازی میکنند با رفاقت و خوش گذرانی و رشوه ماشین کسب وکار خود را رانده بود و همین که در ظاهر عقربه های فروش دور خوبی داشت، برایش کافی بود. بعدها کمتر در شرکت حاضر شده، رانندگی  را به کارمندان خود سپرده و در صندلی عقب به تفریح و تماشای بیرون مشغول شده بود. ظرف یک سال تامین کننده ایشان که رفیق گرمابه و گلستان او هم بود ذره ذره بلبرینگ چرخها را برید و ضربه مهلکی برماشین کسب و کارش وارد کرد. اگر ایشان شاخصهای  مناسب دیگری هم  داشت و مهمتر اینکه به علائم  و شاخصها توجه کافی میکرد، به هشدارهای سرنشینان که برخی کارمندان و برخی دوستان بودند توجه میکرد، خیانتهای این دوست خود را میدید و به احتمال زیاد ماشین شرکتش در دره ورشکستگی سقوط نمیکرد.

۲٫ رضایت و شادابی و انگیزه  کارکنان،  بهره وری آنان، نتایج بررسی رندوم  بخشها و فرایندها، رضایت مراجعان سازمان.

۳٫ در مورد رابطه عاطفی حساسیت ها بیشتر است و گاهی حتی وقتی شاخص هم میگذاریم ممکن است به هر بهانه ای فراموش کنیم اصلا شاخصی داشتیم و شک میکنیم این شاخص ها دارند درست عمل میکنند.

اما اگر قرار به شاخص گذاری باشد: میزان توجه طرف مقابل، حفط اولویت رابطه در طی زمان، کیفیت رفتارها و سبک  برخوردها، هماهنگی میان کلام و عمل شریک عاطفی.