Menu
نویسنده مطلب : محمدرضا

مطلب مورد بحث:

منظور از پایگاه مشتریان چیست؟ تا چه حد پایگاه مشتریان خود را می‌شناسید؟


یک فروشگاه کفش فروشی رو در نظر می گیریم  کفش چرمی عرضه می کند.

پایگاه مشتریان:کسانی که ازاول تاسیس تا کنون  کفش خریده اند.

پایگاه مشتریان فعلی:کسانی که طی این یک سال از ما کفش خریده اند(متوسط طول عمر کفش را یک سال در نظر می گیریم.)

شاخص محصولات فعال:تعداد کفش هایی را که در طی یک سال فروخته ایم.

روش اندازه گیری:مشتریان را تک به تک بر اساس ویژگی هایی مشخص از هم متمایز می کنیم.(نام،شماره تلفن و خریدهایی که انجام داده اند)که تاریخ هر خرید را هم ثبت می کنیم…از این طریق هم می توان تعداد افراد را بدست آورد برای پایگاه مشتریان و هم تعداد کفش هایی که در طی این یک سال خریداری شده است را بدست آورد.