Menu
نویسنده مطلب : سامان عزیزی

مطلب مورد بحث:

طراحی شغل | تعریف ویژگی های شغلی | مفهوم غنی سازی شغل


یکی از مواردی که در کار خودمون اتفاق افتاد رو شاید بشه به عنوان مصداقی برای تمرین این درس در نظر گرفت:

شرکت ما هم مثل هر شرکت دیگری از واحد های مختلفی تشکیل شده که یکی از اونها واحد انبار هست.(از جمع کردن سفارشات طبق فاکتورها گرفته تا سایر مسئولیت های انبارداری).

بچه های انبار با مشتریان در ارتباط نبودند و طبیعتاً بازخوردی هم نمیگرفتن(بجز یکسری استثنائات و البته غر زدن بچه های فروش بخاطر اشتباهات گهگاهی!)

کارهایی که تونست تا حدی این وضعیت رو بهبود بده این بود که:

چند جلسه ای با تیم انبار برگزار شد و کل فرایند کاری شرکت رو براشون تشریح کردیم و بعد از اون تمرکز کردیم روی نقش و اهمیت کار انبار به عنوان جزوی از اجزای سیستم شرکت، طوری که تصویر کامل رو بتونن ببینن(معنا و هدفمندی) و نقش و اهمیتشون براشون شفاف بشه.

تقریباً همه ی بازخورد های مشتریان رو که مربوط به بحث بسته بندی کالاها میشد مکتوب کردیم(طوری که میدونستن کدوم مشتری،چه تاریخی،دقیقاً در مورد کارشون چی گفته و غیره) و هر ماه تحویل واحد انبار میدادیم.

هر ماه، طی یک جلسه یکساعته،بچه های انبار در کنار مدیرشون میشینن و بازخوردها رو تحلیل و بررسی میکنن و برای تحلیل عملکرد ماهیانه ازش بهره می برن.

فکر می کنم این کارها(در کنار کارهای دیگه) تاثیر نسبتاً خوبی روی هر چهار مولفه ی هدف طراحی شغل گذاشت.