Menu
نویسنده مطلب : حبیب صادقی نژاد

مطلب مورد بحث:

فروش تهاجمی


دوست دارم خاطره ای رو براتون نقل کنم.

زمانی فروشگاه عطر و ادکلن داشتم. یادم میاد یه شب که دقایق آخر ساعت کاری بود یه آقا و خانم به خاطر ویترین خاصی که داشتم نزدیک به فروشگاه شدن . دقایقی به ویترین نگاه کردن و چون من همیشه جدیدترین محصولات رو توی ویترین می ذاشتم ، حسابی جذب شده بودن . زیر نظر داشتمشون اما هیچ چیز نگفتم . چند دقیقه ای باهم صحبت کردن و با توجه به شرایط اینجوری سر صحبت رو باز کردم. دوست دارید آخرین مدل این مارک رو تست کنید . جواب داد مچکرم من ۲ شب پیش برای خودم و همسرم عطر خریدم . من جواب دادم به دلیل علاقه ای که به عطر دارید و از صحبت هاتون متوجه شدم دوست دارم نظرتون رو نسبت به این عطر بدونم . استقبال کرد . وترد صحبت شدیم و من  فقط از تجربه ها ،‌ جنس عطر و مشتری هایی که به فروشگاه من رجوع می کردند گفتم . پس از چند دقیقه فضای دوستانه ای بوجود اومد . اونجا بود که چنتا عطر با توجه به شناختی که از هر دوشون پیدا کردم پیشنهاد دادم . اطلاعات خاصی بهشون دادم و پس از گذشت ۲۰ دقیقه ۲تا عطر ازمن خریدن و با رضایت کامل از فروشگاه رفتن.

برایم جالب بود که ، کسی که در ابتدای صحبت جبهه گرفت و قصد خرید نداشت ، با رضایت کامل خرید کرد و به جمع مشتریان وفادار من پیوست.

این تجربه چنتا نکته داشت :

۱ ) صبرداشته باشید تا فضایی برای شناخت مشتری بوجود بیاد.

۲ ) به مشتری مشاوره دهید.

۳ ) فضای دوستانه ای بوجود بیارید.

۴ ) اطلاعات تخصصی داشته باشید.

۵ ) برای رفع نواقص از او نظر خواهی کنید.

۶ ) در انتها به او پیشنهاد یک کالا را بدهید.

فضای پر از صمیمیت ،‌ احترام ، آگاهی از محصول و صداقت قطار در حرکت را به مقصد و هدف شما می رساند .

پیروز باشید