Menu
نویسنده مطلب : شبنم

مطلب مورد بحث:

تفاوت کالا و خدمت در چیست؟


۱-در کالا ها ما می توانیم تاریخ تولید و انقضاء برای یک شی در نظر بگیریم ( البته برای کالاهای مصرفی )ولی در ارائه خدمات تاریخ تولید و انقضائی در واقع وجود ندارد .
۲- وقتی به وسیله فروش بخشی از خدمات یک هتل به صورت time sharing به طور مثال ، یک هفته در یک سال به مدت معین مثلا ده سال اقدام می کنیم در واقع time مورد نظر معلوم نیست به صورت خدمت به ما فروخته شده یا کالا
۳- وقتی کالایی عرضه می شود با توجه به مواد به کار رفته و تمام هزینه های جانبی قیمت تمام شده آن برای تولید کننده مشخص هست و حاشیه سود را می تواند تولید کننده انتخاب کند ولی نمی تواند کالا را مجانی در اختیار دیگران قرار دهد ولی خدمت این گونه نیست ، شاید آرایشگری در ابتدای فعالیت خود ترجیح دهد چند بار برای مشتری خود خدمات رایگان انجام دهد تا به جذب مشتری بپردازد .
البته به نظر من خدمات متفاوت هستند بعضی خدمات ملموس هستند مانند ویزیت شدن توسط یک پزشک ، ولی بعضی خدمات ناملموس و نامشهود هستند مثل فروش بیمه عمر که فرد در واقع ارائه آن خدمت را به طور ملموس حس نمی کند .