Menu
نویسنده مطلب : سعیده جلالیان

مطلب مورد بحث:

نقشه سفر مشتری چیست؟ | طراحی، ترسیم و بررسی یک نمونه


فکر می کنم مهمترین عامل در ترسیم نقشه سفر مشتری می تونه بر انگیختن احساس نیاز در مشتری باشه و این عامل تنها با جلب اعتماد مشتری یا مخاطب ایجاد می شه. در این صورت ممکنه که فرد نیاز اساسی با محصول یا خدمات ما نداشته باشه ولی این احساس نیاز برانگیخته شده در او، باعث میشه که به ما اعتماد کنه و برای یک بار هم که شده خدمات ما رو امتحان کنه.

پس باید طوری در نقشه سفر مشتری را ترسیم کنیم که هر چه مشتری یا مخاطب در طول محتوای تولیدی ما بیشتر پیش میره، بیشتر با آپشن ها و جذابیت های محصول و یا خدمات ما آشنا بشه.

در این صورت اعتماد او برای خرید یا همراهی طولانی مدت با ما افزایش پیدا می کنه.

از طرفی به نظر من نقشه سفر مشتری کاملا دو طرفه است و شما یک سری پوئن های مثبت به مخاطب می دی و اون خودش به دنبال شما راه میوفته و در نهایت همین همراهی همشگی مخاطب با ما می تونه بهترین پوئنی باشه که مخاطب به ما میده.