Menu
نویسنده مطلب : محمد وکیلی

مطلب مورد بحث:

اهمیت بخش بندی مشتریان در طراحی مدل کسب و کار


مثالی که در زمینه بخش بندی بازار و مشتریان به نظرم میرسد که بسیار فراگیر هم هست؛ فروشگاه های اینترنتی که میخواهند دیجی کالای بعدی باشند و در این راه و در روز ها و ماه های نخست، محصولات چندین دسته مختلف و بی ربط (مثلا تلفن های هوشمند، تبلت، لپ تاپ، لوازم خانگی، کتاب، لوازم بهداشتی و …) را وارد می کنند. حال آنکه با گشت و گذاری در آنها متوجه میشویم که این سایت بعنوان مثال دوربین دیجیتال آورده اما به جای لنز، فیلتر لنز، سه پایه، مجموعه های آموزشی عکاسی، فلاش و دیگر ملزومات عکاسی رفته و دسته بندی لوازم خانگی را شروع کرده است!! در صورتی با غنی سازی یک کتگوری، میتوان مشتریان عام و متخصص بیشتری را به سمت خود سوق داد تا اینکه تمام دسته بندی های موجود را داشته ولی در همه آنها ناقص بود.