Menu
نویسنده مطلب : م حق پرست

مطلب مورد بحث:

جمع آوری اطلاعات در فرایند خرید


۱) من معمولا در خریدهایم جهت بررسی ویژگیها از اینترنت  استفاده می کنم. چون فعلا دم دست ترین منبع اطلاعاتی است. اما جهت بررسی کیفیت و عملکرد مطلوب از افرادی که آن کالا را قبلا خریداری کرده اند سوال می کنم و اگر کالا در صنایعی  باشد که در آن صنعت آشنا داشته باشم از آن آشنایان هم سوال می کنم.

۲) وقتی سوال پرسیده می شود که عرضه کننده کالا یا خدمت در کدام حوزه خوب کار کرده یا نکرده. این سوال در حیطه عملکرد بازاریابی است نه فروش. به نظر من جای این مطلب در ذیل مطالب مهارت فروش نیست.

اما به تازگی یک آبگرمکن دیواری خریدم که متاسفانه  به علت عدم شفافیت در اطلاعات سایت باعث شد که گارانتی کالا را از دست بدهم و مجبور به پرداخت هزینه نصب به تعمیرکاران متفرقه شوم.

قضیه از این قرار بود که در اطلاعات سایت این مطلب درج نشده بود که آبگرمکن در طبقه آخر ساختمان نصب نمیشود مگر اینکه شرایط خاصی در لوله گشی  خروجی گاز دی اکسید کربن وجود داشته باشد.
این تجربه باعث شد که تصمیم بگیرم از این به بعد از خدمات پس از فروش شرکتها هم بعنوان منبع اطلاعات استفاده کنم.