Menu
نویسنده مطلب : فرهاد فرح بخش

مطلب مورد بحث:

گرفتار کدامیک هستید: مشکل سیستمی یا مشکل در سیستم؟


رستورانی رو سراغ  دارم که فوق العاده رستورانی لوکس با منظره ای بی نظیره، اما نتیجه ی مطلوب و فروش پیش بینی شده رو کسب نمی کنه، مشتری ها از سرویس ندادن مطلوب گارسون ها ناراضی اند و گارسن ها از ساعات کاری بالا و دست مزد پایین؛ اینجا با عوض کردن گارسن مسئله حل نمی شه چون از جنس مشکل در سیستم نیست بلکه با نگاهی عمیق تر به مسئله مشخصاَ مشکل سیستمی وجود داره و حتی شاید از آشپز هم سوال بشه از مشکلات مربوط به خودش پرده بر داره.