Menu
نویسنده مطلب : امین جباری اصل

مطلب مورد بحث:

تفاوت میان شخصی سازی و سفارشی سازی


نمونه‌هایی شخصی سازی:

اتفاقات برق ۱۲۱: وقتی با تلفن ثابت به اتفاقات برق زنگ بزنید، به مسئول اتفاقات برق منطقه خودتون وصل میشین

پیتزا پرپروک: مشابه روش بالا، در صورتی که از تلفن ثابت با شماره اصلی پیتزا پرپروک تماس بگیرید، به نزدیک ترین شعبه این رستوران وصل میشید.

■ فیلترینگ با توجه به آی‌پی کشور ها: مثلا ما نمی‌تونیم با آی‌پی ایران وارد سایت Google Adsense بشیم. بعضی از سایت‌ها ایرانی هم محدودیت‌هایی برای بازدیدکنندگان خارج از ایران دارند.

■ Google Adsense: کافیه که توی یه سایت روی تبلیغات گوگل ادسنس کلیک کرده باشید. از این به بعد تا مدتی در سایت‌هایی دیگه ای که از گوگل ادسنس برای نمایش تبلیغات استفاده می‌کنند، فقط همون تبلیغ رو می‌بینید.

 

■ نمایش محتوای مرتبط یا محتوای پیشنهادی( You may also like): سایت یوتیوب یکی از نمونه‌های موفق استفاده از شخصی سازی حرفه‌ای به حساب می‌یاد. وقتی یک ویدیو رو مشاهده می‌کنید، ترکیب ویدیوهایی که برای مشاهده بعدی پیشنهاد میشه، ترکیبی از محتوای فیلم در حال پخش و ویدیو های قبلی‌ای هست که دیدین.

یکی از ایرادهای که به آپارات گرفته میشه، همین ضعف در ارائه پیشنهادهای مناسب به بینندگانه.

■ نمایش هوشمند وضعیت آب و هوا: در گوشی‌های هوشمند و سایت گوگل با تایپ عبارت Weather وضعیت آب و هوای شهری که در اون مستقر هستید رو نمایش میده.

 

اینها تجربه هایی بود که خودم با اونها مواجه شدم.

بعد از یک جستجو، نمونه های کاربردی تر و جالب تر دیگه‌ای رو هم پیدا کردم که به اونها اشاره می‌کنم : (لینک سایت: انگلیسی)

■ تغییر پیشنهاد محصولات بر اساس وضعیت هوا: اگر هوا بارونی باشه، سایت بارونی و چتر تبلیغ میکنه و اگر آفتابی باشه، چیزی از جنس تی شرت.

■ نمایش تخفیفات مرتبط با گروه بندی محصولات: مثلا اگر  مشتری در حال دیدن کفشه، کوپن تخفیف کفش نشون داده میشه.

■ نمایش محصول مکمل: این مورد هم خیلی برام جالب بود. مثلا اگر کسی کفشی میخره، کمربند مناسب و مکمل اون رو هم پیشنهاد بده. توی بعضی از این آموزش های فروشندگی، بهترین زمان برای فروش مجدد رو درست بعد از زمانی که مشتری خرید کرده، می دونند. نمایش محصول مکمل می تونه به تحقق این موضوع کمک کنه.

■ نمایش محصولات مرتبط و شخصی سازی شده در زمانی که مشتری در حال نهایی کردن سبد خرید خودشه: این موضوع دقیقا مصداق محصولات جذابی هست که معمولا در کانتر سوپرمارکت ها قرار می گیره و خیلی ها همون جا اون محصول رو به سبد خریدشون اضافه می کنند.

■ ارسال ایمیل به همراه اطلاعات سبد خرید به مشتریانی که بدون نهایی کردن سبد خرید، سایت رو ترک کردند: طبق ادعای این سایت، قریب به ۷۰ درصد سبد های خرید مشتریان نهایی نمیشه و این ایده میتونه بخشی از این مشتریان رو برگردونه.

 

پیشنهاد

■ افزایش اثربخشی تبلیغات:به نظرم در سایت‌هایی که درآمد اصلی اونها از طریق فروش فضای تبلیغاتی سایت تامین میشه و اتفاقا بیننده بالایی هم دارند(مثل سایت ورزش ۳)، در صورتی که از این مکانیزم استفاده بشه، میشه یک فضای ثابت رو به نمایش تبلیغات متعدد اختصاص داد(مثل نمایش کالاهای مرتبط با هوادارهای تیم‌های مخلتف) که طبیعتا اثربخشی تبلیغات و نرخ کلیک رو بالا میبره.

شخصی سازی به این سایت‎ها اجازه میده که در عین افزایش تعداد مشتریان، هزینه تبلیغات برای مشتری رو کمتر کنه ولی درآمد خودش از مجموع مشتریان رو بالاتر ببره. از طرفی کسایی که به علت هزینه بالای تبلیغات جزو مشتریاش نبودند، حالا می تونند از این فرصت استفاده کنند.