Menu
نویسنده مطلب : محمد مهدی مصلح آبادی

مطلب مورد بحث:

نقشه سفر مشتری چیست؟ | طراحی، ترسیم و بررسی یک نمونه


به عنوان مثال نقشه سفر سایت علی بابا و خرید آنلاین بلیط های مسافرتی
۱)سرچ مخاطب نیازمند خرید بلیط/با فرض سئوی مناسب و محتوای کاربر پسند واسکمای عالی، کلیک کاربر روی لینک سایت در صفحه اول سرچ/با فرض سرعت بالای سایت و محیط گرافیکی جذاب و در عین حال ساده و مناسب برای نمایش در موبایل، سرچ بلیط مورد نظر توسط کاربر در موارد موجود/با فرض هدایت مناسب به درگاه معتبر پرداخت، پرداخت نهایی و تحویل رسید به مخاطب /در اینجا خدمات اصلی شروع میشود به این ترتیب که میتوان با ارسال یک پیامک رایگان، مشخصات سفر و موارد قانونی انصراف یا تعویض را شرح و در نهایت لینک دانلود اپلیکیشن را در پایان متن پیامک پیشنهاد داد،. همچنین با توجه به اینکه مخاطب هنوز به عضویت سایت در نیامده، با طرح تخفیف بعد از نصب اپلیکیشن ویا تخفیف در خریدهایی که با اپلیکیشن انجام میشود، مخاطب را تشویق به ثبت نام در سایت و درج اطلاعات تماس نمود
یکی از ضعف هایی که بنده در این نقشه احساس کردم سرعت سایت و دوم پافشاری بر درج اطلاعات ایمیل و.. و عضویت، قبل از خرید نهایی است.
۲)با دیدن تبلیغات بنری در سایت های پر بازدید، کلیک بر روی آن /هدایت به سایت اصلی /بقیه نقشه همان موارد شماره ۱
ضعف این نقشه، استقبال کم مخاطبین از تبلیغات بنری /نقطه قوت آن، ارزانتر بودن و بازدهی بیشتر از تبلیغات سنتی مثل تلویزیون
۳)بعد از دیدن تبلیغ در تلویزیون،سرچ نام سایت در گوگل و یا وارد کردن آدرس مستقیم سایت و یا نصب اپلیکیشن /ادامه همان نقشه ۱
ضعف این نقشه در گران بودن آن است و اینکه احتمال خیلی کمی دارد که بیننده همان موقع احتیاج به بلیط داشته باشد
نقطه قوت آن در صورت بالا بودن کیفیت تیزر،و در نظر گرفتن رشد یک برند به عنوان اهداف، ثبت تصویر و صدای برند در ذهن مخاطب است.
——————-
متمم
سرچ مطلب در مورد مدیریت /باز کردن چند لینک از نتایج اول سرچ( هیچ شناخت قبلی از متمم نداشتم)که یکی از آنها متمم بود( معمولا بعد از سرچ این کار را انجام میدهم و مقایسه میکنم)/بعد از خواندن مطلب سایت متمم، یادمه که همون موقع بدون مراجعه به تب های بعدی، بقیه تب ها رو بستم/تب متمم رو بوک مارک کردم/بعد از چند روز کاربر ویژه شدم/دو سال بعد ازمدتی که به خاطر عوض شدن شرایط شغلیم نمیتونستم مستمر به سایت سر بزنم، دوباره شرایطم کمی بهتر شد و ذهنم آماده شد و ذهن به من دستور داد( جدی میگم دستور داد)که وقت طلاست و اولین چیز متمم به ذهنم رسید /دوباره عضویت ویژه

 
برخی از سوالهای متداول درباره متمم
متمم چیست و چه می‌کند؟ (+ دانلود فایل PDF معرفی متمم)
چه درس‌هایی در متمم ارائه می‌شوند؟
هزینه ثبت‌نام در متمم چقدر است؟
آیا در متمم فایل‌های صوتی رایگان هم برای دانلود وجود دارد؟