فروش حضوری | آموزش بازاریابی حضوری در قالب چند نکته
فروش حضوری (به انگلیسی: Face-to-face selling) که گاهی به آن بازاریابی حضوری هم میگویند، یکی از شیوههای رایج در بازاریابی و فروش است. این شیوه بسیار ریشهدار و قدیمی است و میشود حدس زد که قدمت آن به نخستین روزهایی بازمیگردد که تجارت در میان انسانها رواج یافت. شاید شکلگیری ابزارهای نوین مانند بازاریابی تلفنی،
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ دانش و مهارت فروش
✔ مختص کاربر ویژه
FAB چیست؟ معرفی محصول بر پایهی ویژگی/مزیت/منفعت
یکی از وظایف مهم فروشنده، تحلیل محصول است. به این معنا که بنشیند، با خود خلوت کند و از خود بپرسد: محصولی که من میفروشم، دقیقاً چیست و به چه کاری میآید؟ یا به بیان دیگر: چرا مشتری این محصول را میخرد؟ این سوالی نیست که در میانهی گفتگوی فروش، به آن فکر کنیم. باید ساعتها و بلکه روزها،
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ دانش و مهارت فروش
✔ مختص کاربر ویژه
مشتری یابی با استفاده از تماس تلفنی (تماس سرد)
هنگام طرح بحثِ مشتری یابی در فروش، به این نکته اشاره کردیم که تماس سرد یا Cold-call یکی از روشهای رایج فروش در بسیاری از کسب و کارهاست. معمولاً در کشورمان، وقتی عبارت تماس سرد را میشنویم، فروش تلفنی و تماسهای کسانی در ذهنمان تداعی میشود که با دفتر کار، خانه یا موبایلمان تماس میگیرند و در مورد
✔ بازاریابی و فروش تلفنی
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ مختص کاربر ویژه
فروشنده موفق چه ویژگی هایی دارد؟
از دوستان عزیز متممی انتظار میرود پس از پایان این درس: به خاطر داشته باشند که فروشندگی فعالیت سادهای نیست و نیازمند صفتهای شخصیتی و مهارتهای متنوعی است. بتوانند برخی از صفتها و مهارتهای مورد نیاز برای یک فروشنده موفق را فهرست کنند. £ زمانی که در مورد دو نوع فروشندگی صحبت کردیم، دیدیم که این شغل، از نظر حوزهی
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ دانش و مهارت فروش
✔ مختص کاربر ویژه
شناسایی نیاز مشتری | کشف نیاز مشتری گام اول فروش است
اجازه بدهید ابتدا نگاه یک فروشندهی غیرحرفهای به فرایند فروش را با هم مرور کنیم. گاهی به این شیوهی نگرش، نگرش جعبهی سیاه یا Black Box Attitude میگویند: فروشندگانی که با این فرض، بازی فروش را آغاز میکنند، معمولاً در تجربههای اول، گزینههای مختلف را آزمایش میکنند و هر بار عکسالعمل جعبه (مشتری) را میبینند. مثلاً: به
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ دانش و مهارت فروش
✔ مختص کاربر ویژه
آشنایی با بخشهای کلیدی گفتگوی فروش
پیشنیاز مطالعه این درس: فروش شخصی چیست؟ از دوستان عزیز متممی انتظار میرود پس از مطالعه این درس: بتوانند اصطلاح گفتگوی فروش یا Sales Dialogue را تعریف کنند. بتوانند بخشهای کلیدی در گفتگوی فروش را فهرست کنند. با مرور تجربیات و خاطرات خود، بتوانند نقاط قوت و ضعف خود و سازمان فروش را در گفتگوی فروش تشخیص دهند.£ فروش
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ دانش و مهارت فروش
✔ مختص کاربر ویژه
ارسال پیامک تبلیغاتی با هدف مشتری یابی
ارسال پیامک تبلیغاتی نوع دیگری از تماس سرد برای مشتری یابی است که در درسهای قبل، به آن اشاره کردیم. بعید است مردی را پیدا کنیم که هر هفته چند بار پیامک تبلیغاتی اپیلاسیون دریافت نکرده باشد. یا اکثر خانمها، احتمالاً پیامک تبلیغاتی کاشت موی طبیعی را دریافت کردهاند! شاید با جستجویی در کتابهای بازاریابی
✔ بازاریابی و فروش تلفنی
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ مختص کاربر ویژه
نیاز در ذهن یک مشتری
زمانی که از پنج مرحله اصلی خرید صحبت میکردیم، اشاره کردیم که نخستین مرحله، برانگیخته شدن نیاز در ذهن مشتری است. به سادگی قابل تصور است که اگر واقعاً یک نیاز قطعی در ذهن مشتری وجود داشته باشد، دیر یا زود ممکن است تصمیم بگیرد و برای تامین آن نیاز هزینه کند. تامین این نیاز
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ دانش و مهارت فروش
✔ مختص کاربر ویژه
مرور پنج مرحله یک خرید
مدلها و ابزارهای متعددی برای بررسی و تحلیل مشتریان وجود دارد. یکی از مدلهایی که میتواند به درک بهتر رفتار مشتری و انتخاب استراتژیهای مناسب برای فروش کالا و خدمات کمک کند، توجه به این مسئله است که هماکنون، مشتری در کدام مرحله از خرید قرار دارد. بعضی از فروشندگان، بر اساس تجربیات گذشته خود،
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ دانش و مهارت فروش
✔ مختص کاربر ویژه
وظایف فروشنده-دیدگاه یخچال و اسکیمو
با هم در مورد وظایف فروشنده و اینکه چه پیشنیازهایی برای تبدیل شدن به یک «فروشنده موفق» وجود دارد، صحبت کردیم. البته فقط عناوین را مطرح کردیم و هر کدام را باید به صورت جداگانه بررسی کنیم. اما سوال مهم دیگری هم وجود دارد. چه در اینجا و چه هر جای دیگری که ما در
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ دانش و مهارت فروش