این درس را به مطلب کوتاهی از تام پیترز اختصاص داده‌ایم که با حل مسئله و به طور خاص، تشخیص صورت مسئله در ارتباط است. در این ویدئوی دو دقیقه‌ای، تام پیترز بر اهمیت شنیدن تأکید می‌کند و توضیح می‌دهد که بسیاری از ما، این نکته را نادیده می‌گیریم یا چندان مورد توجه قرار نمی‌دهیم. کلمات و

یکی از سخت‌ترین کارها در یادگیری یک مهارت، مطالعه و تمرین در مهارتی است که قبلاً بارها در مورد آن شنیده‌ایم و درباره‌اش بحث شده است. یکی از بهترین نمونه‌ها در این زمینه، گوش دادن فعال (Active Listening) است که گاهی هم تحت عنوان گوش دادن موثر (Effective Listening) از آن یاد می‌شود (اگر چه این دو