پیش نیازهای مطالعه‌ی این درس: مدل ایجاد ارزش در کسب و کار شما چیست؟ آیا در طراحی مدل کسب و کار، به بخش بندی مشتریان خود توجه کرده‌اید؟ از دوستان عزیز متممی انتظار می‌رود پس از مطالعه‌ی این درس: بتوانند پنج نوع رابطه متفاوتی که یک کسب و کار با مشتریان خود دارد را فهرست کنند.