چگونه نه بگوییم؟ مهارت نه گفتن
از دوستان عزیز متممی انتظار می‌رود پس از مطالعه این درس: مفهوم رقیق کردن موضع را شرح دهند و برای آن مثال بزنند. چهار مرحله کلیدی در پاسخ منفی دادن به طرف مقابل را فهرست کنند و برای هر مرحله مثال بزنند. مفهوم فرهنگ ارسال غیرمستقیم پیامها را تشریح کنند. فهرست توصیه‌ها و خطاهای مربوط به نه گفتن
✔ اصول و فنون مذاکره
✔ مختص کاربر ویژه