پیش نیاز مطالعه این درس: بازخورد یا فیدبک چیست؟ ماجرای راننده تاکسی و کارمند بانک (نسیم طالب) از دوستان عزیز متممی انتظار می‌رود پس از مطالعه‌ی این درس: بتوانند خطرات ایجاد وضعیت ثبات و سکون را در سیستم‌ها تشریح کنند. برای شرایطی که خطاها و مشکل های کوچک، سیستم‌ را برای تحمل مشکلات بزرگ‌تر آماده می‌کند یا