منظور از پایگاه مشتریان چیست؟ تا چه حد پایگاه مشتریان خود را می‌شناسید؟
پیش نیاز مطالعه درس پایگاه مشتریان: مطالعه‌ی چند جمله در مورد مشتری مداری در کسب و کار مطالعه‌ی معرفی درس مدیریت ارتباط با مشتری (ضروری نیست؛ اما توصیه می‌شود) از دوستان عزیز متممی انتظار می‌رود پس از مطالعه این درس: بتوانند اصطلاح پایگاه مشتریان یا Customer base را درک و تعریف کنند. بتوانند برای پایگاه مشتریان فعال یا Installed
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ مختص کاربر ویژه
✔ مدیریت ارتباط با مشتری