پیش نیاز مطالعه درس هزینه جذب مشتری: آشنایی با ارزش طول عمر مشتری از دوستان عزیز متممی انتظار می‌رود پس از مطالعه این درس: بتوانند  اصطلاح شاخص هزینه جذب مشتری جدید را تعریف کنند. بتوانند برای محاسبه شاخص هزینه جذب مشتری مثال بزنند. توضیح دهند که در چه حوزه‌هایی محاسبه این شاخص ساده‌تر و در چه حوزه‌هایی دشوارتر است. £