پیش نیاز مطالعه‌ی این درس: مطالعه‌ی درس مثال‌هایی از رفتار متقابل مطالعه‌ی درس مدیریت هیجانات و پاسخ‌های احساسی از دوستان عزیز متممی انتظار می‌رود پس از مطالعه‌ی این درس: بتوانند رفتار خود را در مواجهه با سوالات و نقد‌های دیگران، بهتر تحلیل کنند. زمانی که برای پاسخ دادن به دیگران با چند گزینه مواجه هستند، بتوانند گزینه‌ی بهتری