ما قبلاً در فهرست مهارتهای کلیدی به معرفی مهارت ارتباط نوشتاری پرداخته‌ایم. بخش دیگری از مهارت ارتباطی، ارتباط شفاهی است. اگر چه توسعه تکنولوژی و گسترش ابزارهای ارتباطی، در ظاهر نقش ارتباط شفاهی را کمتر یا کوچک‌تر جلوه می‌دهد، اما نباید فراموش کنیم که هنوز هم، بسیاری از ارتباط‌های سرنوشت‌ساز ما در قالب رابطه شفاهی شکل