اگر به تازگی وارد محیط کار سازمانی شده باشید، احتمالاً نوشتن نامه اداری یکی از چالش‌های شماست. نگارش نامه های اداری رسمی‌ترین شکل نامه‌نگاری محسوب می‌شود و قواعدی دارد که در نگاه اول ممکن است گیج‌کننده به نظر برسند. جزئیات نامه نگاری و اصول و قواعد این کار فراتر از آن است که در یک

درباره‌ی انتقاد و انتقاد کردن و انتقاد شنیدن، حرف‌های بسیاری گفته شده و نویسندگان بسیاری در این زمینه نوشته‌اند. اما هم‌چنان، انتقاد کردن و انتقاد شنیدن برای بسیاری از ما یک چالش جدی محسوب می‌شود. بسیاری از ما جرأت نمی‌کنیم از دیگران انتقاد کنیم یا این‌که احساس می‌کنیم انتقاد کردن می‌تواند برایمان هزینه ایجاد کند. از سوی دیگر، افراد

وقتی از ارتباط و مهارت ارتباطی حرف می‌زنیم، اعتماد و اعتمادسازی از جمله مفاهیمی هستند که بلافاصله در ذهن‌مان تداعی می‌شوند. البته اعتمادسازی صرفاً زیرمجموعه‌ی بحث مهارت ارتباطی نیست و در سایر بخش‌های مدیریت هم به آن پرداخته می‌شود. کاریزما، مذاکره و رهبری سازمانی، از جمله حوزه‌هایی هستند که اعتماد سازی و جلب اعتماد در آن‌ها ضروری است و می‌توان گفت

نکته‌ای که در این درس از سلسله درس‌های مهارت ارتباطی مطرح می‌کنیم، اصلاً پیچیده نیست. حتی برای شما تازگی هم ندارد و همواره از آن در نوشته‌ها و گفتگوهایتان استفاده کرده‌اید. اما از آن‌جا که معمولاً آن را ناآگاهانه و از روی عادت انجام می‌دهیم، کمتر می‌توانیم‌ آن را به عنوان یک تکنیک در جمله‌ها و گفته‌های خود به

در درس جستجوی نقاط ضعف در ارتباط فهرستی از رایج‌ترین ضعف‌ها و مشکلات ارتباطی را ارائه کردیم. آن فهرست صرفاً در حد یک نقطه‌ی شروع بود و احتمالاً شما خود، موارد دیگری هم در ذهن دارید که می‌تواند به این فهرست یا چنین فهرست‌هایی افزوده شود. اما اگر قصد داشته باشید به صورت جدی برای توسعه

در این فایل صوتی سی دقیقه‌ای، درباره مهارت ارتباطی و مثال‌های مرتبط با آن صحبت شده است. این فایل برای کسانی که می‌خواهند درس مهارت ارتباطی را آغاز کنند، می‌تواند نقطه شروع آشنایی محسوب شده و برای کسانی که قبلاً این مبحث را مطالعه کرده‌اند می‌تواند یک یادآوری باشد. در تنظیم محتوای فایل‌ها تلاش می‌شود، بحث‌ها

در نقشه راه مهارت ارائه و سخنرانی، مجموعه نکاتی در مورد بهبود مهارت ارائه و سخنرانی بهتر مطرح کردیم. یکی از این مهارت‌ها، فن بیان بود که در این‌ درس جداگانه به آن پرداخته‌ایم. آنچه در این درس می‌خوانید صرفاً بر روی بیان به عنوان ارائه شفاهی متمرکز است و می‌خواهیم در آن به این سوال بپردازیم که چطور فن

پیش نیاز مطالعه این درس: مطالعه‌ی قسمت اول درس خودافشایی مدیریت شده انجام تمرین قسمت اول درس خودافشایی از دوستان عزیز متممی انتظار می‌رود پس از مطالعه‌ی این درس: بتوانند برخی از مزایای خودافشایی را فهرست کنند. بتوانند برخی از تهدیدها و معایب خودافشایی را فهرست کنند. بتوانند در مورد یک شغل یا رابطه‌ مشخص، تا حدودی تحلیل کنند

یکی از سخت‌ترین کارها در یادگیری یک مهارت، مطالعه و تمرین در مهارتی است که قبلاً بارها در مورد آن شنیده‌ایم و درباره‌اش بحث شده است. یکی از بهترین نمونه‌ها در این زمینه، گوش دادن فعال (Active Listening) است که گاهی هم تحت عنوان گوش دادن موثر (Effective Listening) از آن یاد می‌شود (اگر چه این دو

پیش نیاز مطالعه این درس: مروری بر نقشه راه توسعه مهارت ارتباطی از دوستان عزیز متممی انتظار می‌رود پس از مطالعه این درس: بتوانند ارتباط موثر را تعریف کنند. بتوانند برخی از مهم‌ترین موانع برقراری ارتباط موثر را فهرست کنند.£ ارتباط و مهارت ارتباطی، بر خلاف آنچه در نگاه نخست به نظر می‌رسد کار ساده‌ای نیست. اگر بخواهیم کمی

در میان مجموعه مهارتهای زندگی، شاید بتوان گفت مهارتهای ارتباطی بیش از سایر مهارتها مورد توجه قرار گرفته و معمولاً در سازمان‌ها و محیط‌های کسب و کار هم، منابع قابل توجهی صرف آموزش دادن و یاد گرفتن مهارتهای ارتباطی و دانش ارتباطات می‌شود. اما به نظر می‌رسد که حوزه‌های زیرمجموعه‌ی مهارتهای ارتباطی، متناسب با اثربخشی و