تحلیل رفتار متقابل | مدیریت گفتگو و مذاکره
پیش نیاز مطالعه این درس: مفهوم کودک مفهوم والد مفهوم بالغ تعریف تجربه (Experience) و مدیریت تجربه از دوستان متممی انتظار میرود پس از مطالعه این درس: بتوانند در مذاکرهها، ترکیب اثربخشتری از رفتار و گفتار را به کار بگیرند و تجربهی بهتری برای طرف مقابل بسازند.£ همانطور که در تعریف تجربه و مدیریت تجربه اشاره کردیم،
✔ تحلیل رفتار متقابل
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ مختص کاربر ویژه
تعریف تجربه (Experience) و مدیریت تجربه (Experience Management)
بعید است بتوانید تعریفی برای تجربه (Experience) پیدا کنید که روی آن اجماع وجود داشته باشد. طبیعتاً هم اختلاف نظر در تعریف تجربه در اصطلاحات مرتبط مانند طراحی تجربه و مدیریت تجربه نیز منعکس شده است. کسانی که در حوزهی نرم افزار فعالیت میکنند، معمولاً تجربه را در ترکیب تجربه کاربر یا User Experience به کار میبرند. آنها که
✔ مختص کاربر ویژه
✔ واژه نامه متمم