نظرات مشتریان | جایگاه Testimonial در اعتبارسازی برای کسب و کار چیست؟
کلمهی Testimonial یا نظر مثبت مشتری یکی از کلمات و مفاهیم شناخته شده در در دنیای بازاریابی و تبلیغات و ارتباط با مشتری است. مستقل از اینکه در چه کسب و کاری در حال فعالیت هستید، به شما توصیه میکنند که برخی از نظرات مثبت مشتریان خود را در وبسایت یا شبکههای اجتماعی و یا حتی کاتالوگهای
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ دعوت به گفتگو
✔ مدیریت ارتباط با مشتری
تعریف دقیق مدیریت ارتباط با مشتری یا CRM چیست؟
این درس به تعریف CRM یا مدیریت ارتباط با مشتری اختصاص دارد. تعریفهایی که ارائه میشوند، از منابع مختلف گردآوری شدهاند تا با تنوع نگاه به CRM آشنا شوید. مهمترین نکتهای که باید به خاطر داشته باشید این است که CRM فراتر از یک نرمافزار است و شما نمیتوانید صرفاً با خرید نرم افزار CRM
✔ مدیریت ارتباط با مشتری